Refuser sa commande rue du commerce
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MaitreYupa
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MaitreYupa Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
j'ai passé hier une commande sur rue du commerce mais je n'en veux plus. L'expédition est en cours (le produit est livré demain) je ne peux donc plus annuler la commande. Si je refuse le colis auprès du livreur dois-je en informer rue du commerce par téléphone ou je serai automatiquement remboursé ? Combien de temps prend le retour ? Si il arrive quelque chose au colis suis-je responsables ?
Merci pour vos réponses.
j'ai passé hier une commande sur rue du commerce mais je n'en veux plus. L'expédition est en cours (le produit est livré demain) je ne peux donc plus annuler la commande. Si je refuse le colis auprès du livreur dois-je en informer rue du commerce par téléphone ou je serai automatiquement remboursé ? Combien de temps prend le retour ? Si il arrive quelque chose au colis suis-je responsables ?
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3 réponses
la cgv indique que nous sommes responsable du renvoie a notre charge or si le colis est renvoyé suie a mon refus le renvoie n'est pas a ma charge ?
Sur le service client il y a une procédure a faire en cas de renvoie d'un produit. Dois-je le faire pour refuser le colis ? Si oui, faut-il le faire pour chaque produit de la commande, car ce n'est pas possible sur la commande entière ?
Si le colis est remis a un point relaye et que je le refuse l'envoie est a la charge de qui ?
Sur le service client il y a une procédure a faire en cas de renvoie d'un produit. Dois-je le faire pour refuser le colis ? Si oui, faut-il le faire pour chaque produit de la commande, car ce n'est pas possible sur la commande entière ?
Si le colis est remis a un point relaye et que je le refuse l'envoie est a la charge de qui ?
Vous envoyer demain matin première d'ouverture de la poste un LRAR de rétractation, comme le prévois la loi dans un délai de 14 jours pour les achats sur le net, et vous refusez le colis à récéption.
La première chose est d'envoyer un LRAR, c'est primordial.
La première chose est d'envoyer un LRAR, c'est primordial.
Merci de ta reponse.
Donc je vaus a la poste et je demande d'envoyer un LRAR de rétractation. Faut-il joindre avec la preuve que le colis m'a été livré avant le refus ou le livreur me fera signer un papier qui atteste ce refus ?
Le LRAR suffit ou je dois les appeler pour leur faire parvenir directement ma volonté de retraction ?
Donc je vaus a la poste et je demande d'envoyer un LRAR de rétractation. Faut-il joindre avec la preuve que le colis m'a été livré avant le refus ou le livreur me fera signer un papier qui atteste ce refus ?
Le LRAR suffit ou je dois les appeler pour leur faire parvenir directement ma volonté de retraction ?
Non Non Non!
Tu écrit un courrier a rue du commerce, daté, ou tu explique que tu as droit a 14 jours pour te rétracter, et que donc tu te rétractes, avant récéption de colis, et que si celui-ci arrive tu le refuseras, ce courrier comme témoin. Ajoute le numero de commande que tu annules en même temps.
Tu envoies ta lettre en LRAR à RDC. Si tu as reçu le colis, tu le renvoies à tes frais, si il te livre, tu le refuses. Rien de plus a envoyer.
Tu écrit un courrier a rue du commerce, daté, ou tu explique que tu as droit a 14 jours pour te rétracter, et que donc tu te rétractes, avant récéption de colis, et que si celui-ci arrive tu le refuseras, ce courrier comme témoin. Ajoute le numero de commande que tu annules en même temps.
Tu envoies ta lettre en LRAR à RDC. Si tu as reçu le colis, tu le renvoies à tes frais, si il te livre, tu le refuses. Rien de plus a envoyer.