Impossible de recupere mon tel aupres de sfr spb

Bonjour,

suite a un choc j'ai envoyer le téléphone de mon fils en réparation chez sfr spb par l'intermédiaire de psm depuis le 5 aout j'ai eu un retour de spb prise en charge refus e lecture du imei illisible depuis le 9 aout je n'ai pas reçu le téléphone mon fils se retrouve sans telephone depuis 1 mois je cherche une solution pour les mettre en porte a faux résilier ou envoie d'un téléphone car aucune après plusieurs mail envoyé aux prestataire de la par de spb
pouvez vous m'aider?
merci d'avance