Demande de paiements non justifiés de la part de Numéricable

Bonjour,

Suite à mon emménagement chez mon ami , abonné chez Numéricable , j'ai donc résilié mon propre abonnement car j'étais aussi chez eux !
On me harcèle de sms et j'ai déjà envoyée deux recommandés avec AR ! Numéricable devait m'envoyer un bon de retour depuis le début Août ( j'ai stoppé mon abonnement pour le 1er Août , mais je ne l'ai toujours pas reçu ! Et de plus ils me demandent de payer les frais de résiliation plus le mois d'Août alors que je ne suis plus abonnée ! Je viens d'avoir une personne que j'ai appellée au 3990 et j'ai attendue plus de 5 mn ! J'aimerais savoir quels sont mes droits exactement car avant de raccrocher j'ai dis à la femme qui me parlait que j'allais voir ça avec mon avocat !
Merci pour votre réponse car je ne sais plus quoi faire !