imprimante HP HSC 1500 tout en un, ne prend plus le papierFermé

Question

Bonjour,

je me tourne vers vous après avoir contacté le support HP.sans résultats Les rouleaux n'entrainent plus le papier, ca tourne dans le vide. j'ai donc procéder au nettoyage de ces rouleaux un a un avec un chiffon  et de l'eau minérale, en vain. Par contre le scan fonctionne sans problème.

ce ne me parait pas être une panne majeure mais je ne sais pas du tout ou m'adresser, je précise qu'elle n'est plus sous garantie.

Merci pour vos conseils
Claire

poupougne13 · Answer

Bonsoir.....

Tu peux enlever le capot arrière et regarder si les entraîneurs tournent, ce qui a l'air d'être le cas...
Tu arrêtes la machine, et tu fais tourner ces rouleaux A L ENVERS : il va y avoir un petit cran, puis ça va rouler..essaie pour voir ce que ça donne.
Il est possible aussi qu'il n'y ait PAS ASSEZ de papier dans le chargeur, ou qu'il ne soit pas assez enfoncé...vérifie !
Tu dis que le scan fonctionne sans problème : tu peux obtenir une photocopie sur papier ?!

Cdt,
@+

clairgi66 · Answer

Bonjour,

Je ne peux pas tourner les rouleaux à l'envers car ils sont bloqués de suite par une petite roulette crantée à gauche. Non, je ne peux pas imprimer un document scanné. Je vais essayer à nouveau en mettant plus de papier.

Merci beaucoup pour ta réponse
Claire

Imprimante HP HSC 1500 tout en un, ne prend plus le papier

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