Réinitialiser tout.

Bonjour, depuis longtemps, mon ordinateur HP qui utilise windows 8 bugue. J'ai donc mis un antivirus pour ne pas qu'il y ait de problèmes. Hier, ma soeur à fait un nettoyage et à enlevé une application, qui nécessitait qu'on redémarre l'ordinateur pour qu'elle soit bien supprimée. On redémarre donc l'ordinateur, et là, écran noir avec un message d'erreur. Le message d'erreur étant une fenêtre, on peut l'enlever mais l'écran noir reste. Je voudrais donc savoir si on pouvais réinitialiser tout mon ordinateur, sans avoir besoin d'un accès au bureau, c'est très important , merci d'avance.
P.S : On a déjà éteint et rallumé l'ordinateur mais cela n'y change rien.