Problème Origin /Sims4

Bonjour à tous , j'ai un problème , j'ai prêter mes packs jeux Sims 4 à une amie , elle a pu les installer sans problème ..enfin presque , le Hic , c'est que je pensais que je pourrai aussi y jouer avec mon compte origin , c'est mes jeux quoi ..,je m'étais connecter pour pour les télécharger ..résultat ?Code produit déjà utilisé..elle avait par la suite tenter de les desinstaller mais sans succès , elle ne pouvait pas ,elle pouvait seulement desinstaller son jeu Sims 4 de base , elle l'a fait ,mais ensuite elle la réinstaller , et surprise ?elle avait encore mes packs de jeu ...j'aimerai vraiment pouvoir y jouer sur mon compte mais a chaque fois on me met que "le code produit a déjà été utilisé ..j'aimerais savoir comment on pourrai faire pour les supprimer de ses jeux ..on arrive pas a trouver quoi que ce soit qui nous aide ...je vous remercie d'avoir lu , en espérant avoir des réponses (Elle avait Windows Vista)