Tomtom go 500

Résolu
Bonjour,

j'ai un tom tom go500 avec mise à jour à vie.... je voulais m'en servir et j'ai le message "Aucune carte disponible réinstallez une carte dont vous disposez ou achetez une carte dans la boutique Tomtom"

J'ai essaye de me connecter sur My drive connect et j'ai un message d'erreur

Quelqu'un pourrait m'aider sachant que je ne suis pas fort en informatique

Merci d'avance à vous

9 réponses

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  1. N'avez vous pas changé de câble de connexion ?
    1. j'ai toujours le même câble fourni avec l'appareil
    2. re bonjour
      en allant sur votre lien j'ai pu reconnecté mon appareil à l'ordi et j'ai du installer une mise à jour de Mydriveconnect.....par contre lorsque je l'ai allumé il me remets le message
      "aucune carte disponible"
  2. Bonjour.
    Est ce que tu as connecté ton GPS a ton pc puis aller sur Mydrive connect.
    Est-ce que ton pc reconnait et se connecte a ton Tomtom ?

    Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
    PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
    1. Bonjour

      non ça me marque non connecté
  3. Bonjour , il met arrivé , la semaine dernière , un problème avec mon G400 avec mise à jour à vie . Le téléchargement par MY DRIVE CONNECT s'est déroulé jusqu'à 13% , et tout c'est bloqué . Il m'a dit de débrancher mon appareil , pour le rebrancher . La l'appareil m'a dit
    Aucune carte disponible réinstallez une carte dont vous disposez ou achetez une carte dans la boutique Tom tom"
    Comme il est encore garanti , je suis allé chez boulanger ,ou je l'ai acheté ,j'ai expliqué ce qui s'était passé , et il me l'ont sans problèmes , pour l'envoyer en garantie chez TOM TOM , pour me réinstaller la carte Europe
    1. Bonjour,

      Le GO 500 n'est pas prévu pour se connecter à Tomtom home.

      Uniquement MyDriveConnect.

      Essayez de faire un reset.

      Si ça ne fonctionne pas, il faudra supprimer et réinstaller le logiciel d'application et uniquement lui.

      Citation de Georges Courteline:
      Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.
      1. bonjour

        comment procede t on pour un reset

        pour ce qui est de supprimer et reinstaller le logiciel je n'ai rien

        et merci pour votre réponse
    2. Il faut laisser le doigt appuyé pendant une bonne vingtaine de secondes sur le bouton marche/arrêt.
      1. je viens de le faire et un ecran noir apparait avec des annotations en anglais
        (hardware name memory etc) et il reste comme cela
    3. Eteignez le normalement et rallumez le.
      1. j'ai fait et je retrouve le même message " aucune carte disponible"
    4. Voir ceci :

      https://help.tomtom.com/hc/fr/articles/360013900620

      La procédure peut être très longue...patience et ne pas le déconnecter tant que ce n'est pas terminé.

      et ceci : https://help.tomtom.com/hc/fr/articles/360013901240

      Citation de Georges Courteline:
      Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet. Ceci n'est qu'une signature et non une attaque personnelle.
      1. bonjour

        Merci pour vos précieuses indications qui m'ont permis de connecter mon appareil à l'ordi
        entre temps j'ai eu Tomtom au tél qui m'ont totalement solutionné le problème et je suis en train de recharger la cartographie (et c'est long....)
        merci encore à vous
      2. @erisa68Oui, peut prendre jusqu'à 3 heures...

        J'ai écris ci-dessus :

        La procédure peut être très longue...patience et ne pas le déconnecter tant que ce n'est pas terminé.

        Tenez moi au courant.
      3. @nemrod18oui commencé vers 10h30 ce matin et et j'en ai encore pour 4h d'après Mydriveconnect
        je vous dirais sans aucun problème

        Cordialement
      4. @nemrod18bonjour

        viens de revenir et super chargement termine et GPS opérationnel

        merci encore à vous

        Cordialement
        Eric