Résiliation suite à un dysfonctionnement de ma ligne

Bonjour,

J'ai du résilier mon contrat avec FREE car depuis plus de 2 mois je ne pouvais plus me servir des fonctions internet télévision et téléphonie. J'ai appelé à plusieurs reprise le service assistance de FREE, et il on essayer de réparer en ligne sans aucun succès, il on demandé à un technicien de prendre un RDV pour savoir ou était la panne, il n'a pas trouvé le problème il vont contacter FRANCE TELECOM et pendant tous ce temps FREE me prélevé tous les mois. quand j'ai décidé de tous arrêter et leurs demandés de me remboursés les factures qu'ils on prélevé sans que je puisse me servir de mes appareils il me réponde que j'ai résilier pour partir ailleurs donc pas de remboursement de leurs parts sommes qui ma étés prélevé 131,90 euros. J'ai donc appelé ma banque pour que FREE ne puisse plus prélevé d'autre somme et surtout pas les frais de résiliations qui sont de 49 euros.
Pouvez vous m'aidé dans ce litige avec FREE. Merci de bien vouloir me répondre.

Cordialement Monsieur Tellier Anthony.