Problème, connexion wifi

Bonjours à tous,
comme l'indique le titre, j'ai des problème de connexion wifi. Il me demande " Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ". J'ai mis celui de mon ordinateurs, mais il ce passe rien sauf " impossible de se connecter ".
Merci de votre aide, je ne comprend pas pourquoi.
Cordialement.