Bonjour.
Il y a 1 ou 2 ans, Microsoft avais bloqué mon compte qui s'était apparemment fait piraté. Mais pour le récupérer, je n'était pas en mesure de répondre au questions de sécurité demandé (Nom figurant sur la carte de paiement = j'était mineur donc pas de carte, ancien mot de passe utilisé = je n'ai jamais changé mon mot de passe, etc...) si bien que il m'ont refus la récupération de mon compte pour faute de donnée nécessaire (mais je ne peux pas mettre plus d'infos).
Et pour contacté le support, il faut se connecter a son compte Microsoft. Je ne souhaitais donc pas re-créer un compte juste pour les contacter.
Mais aujourd'hui, avec l'arrivée de Windows 10, j'aimerai bien récupérer mon compte et je retombe sur le même problème.
J'aimerai donc savoir si vous connaissiez un moyen de les contacté via une autre adresse (ex : Gmail) ou bien un numéro de téléphone où je pourrai les appeler.
Merci par avance pour vos réponses.
Non justement. Le compte n'a apparemment pas disparu étant donné que je retombe sur les mêmes questions qu'il y a 2 ans lorsque je lance la récupération du compte.
Et pour être franc, il y a quelques mails que j'aimerai récupéré donc c'est pour ça que je préfèrerai récupérer mon compte.
Il y a plusieurs méthodes pour récupérer un compte: regénérer un mdp, utiliser l'adresse mail de récupération, répondre à la question secrète, se faire envoyer un sms au numéro qui est renseigné dans le compte... tu as tout essayé ?
Si aucune méthode ne fonctionne, ça va être coton.
Pour toutes ces méthodes, il faut soit l'adresse mail de récupération mais elle n'est plus valide étant donnée que mon compte est vieux au point que l'adresse de récup. est *****@neuf.*** et que j'ai changé d'opérateur au rachat de neuf par SFR.
Soit il faut faire les questions que j'ai cité précédemment et qui n'aboutissent à rien.
La seul méthode que je n'ai pas essayer c'est le SMS mais je n'ai trouvé nul par la section pour cela. Cette méthode ne m'est pas proposé.
Tout comme je sais que Microsoft a un numéro de téléphone pour le service technique de Xbox mais je n'en ai pas trouvé pour le compte Microsoft à proprement parlé.
Tu es absolument certain que ton adresse @neuf n'est plus valide ? Normalement SFR n'a pas détruit les comptes... et si elle fonctionne e sera - de loin - la façon la plus rapide de récupérer ton compte.
Récupérer un compte bloqué est une procédure longue et laborieuse, arme toi de patience ^^
C'est bon. J'ai réussi a contacté Microsoft en passant par le Service client de Xbox. (oui c'est culotté).
J'ai enfin réussi à récupérer mon compte. Merci de ton aide Bruce Willlix
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1Et pour être franc, il y a quelques mails que j'aimerai récupéré donc c'est pour ça que je préfèrerai récupérer mon compte.
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1Soit il faut faire les questions que j'ai cité précédemment et qui n'aboutissent à rien.
La seul méthode que je n'ai pas essayer c'est le SMS mais je n'ai trouvé nul par la section pour cela. Cette méthode ne m'est pas proposé.
Tout comme je sais que Microsoft a un numéro de téléphone pour le service technique de Xbox mais je n'en ai pas trouvé pour le compte Microsoft à proprement parlé.