Impossible de se connecter

jeanpierre127 -

Bonjour,

J'étais sur mon pc lorsque j'ai entendu le bruit de déconnexion de skype. En effet j'ai été déconnecté. Je tente de me reconnecter en rentrant mon mot de passe, et là un message d'erreur me dit: "Désolé vos informations de connexion n'ont pas étés reconnues. Merci de bien vouloir vérifier votre pseudo Skype et votre mot de passe avant de reessayer" Alors que mon mot de passe est le bon. Je ne comprend pas. Quelqu'un aurait t'il eu le même problème ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Modérateur
Salut,

Vu l'erreur, je dirai que tes identifiants ont été modifiés.

As-tu tenté de fermer Skype, le ré-ouvrir et t'identifier, voir de redémarrer l'ordinateur ?

Si le problème persiste, il se peut que ton compte se soit fait pirater et il faudra réinitialiser le mot de passe.

Bien à toi,

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1. jeanpierre127 Auteur
  
  Merci de ta réponse Judge,
  
  Je viens de redémarrer mon PC plusieurs fois, en vain. J'ai essayé de me connecteur via mon téléphone portable, ça me met le même message d'erreur.
  Je pense que je suis bon pour me refaire un compte :/
  
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2. Judge_DT Modérateur
  
  @jeanpierre127Refaire un compte : non.
  
  Il te suffit de faire une procédure de "Mot de passe oublié" afin de modifier ton mot de passe, voir ici : https://support.skype.com/en/faq/FA10038/troubleshooting-problems-signing-into-skype
  
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3. jeanpierre127 Auteur
  
  @Judge_DTLe deuxième problème c'est que je ne me souviens plus quelle adresse mail j'ai mis pour mon compte.
  
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4. Judge_DT Modérateur
  
  @jeanpierre127Lire ici le 1er article et suivre la procédure fournie pour l'oubli de la boite mail associée : https://support.skype.com/fr/faq/FA109/j-ai-oublie-mon-pseudo-ou-mon-mot-de-passe-skype
  
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5. jeanpierre127 Auteur
  
  @Judge_DTJe vais essayer ça, merci
  
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