Problème pour accéder à mon ordi

zazou85 -  
 zazou85 -
bonjour,
au démarrage de mon ordi portable à un écran noir et s'affiche une fenêtre qui met a télécharger driverscanner en demandant de payer.
merci d'avance pour votre aide

2 réponses

  1. Teka334
     
    Salut je suis pas informaticien mais tu peux essayer de démarrer ton pc en mode sans échec et sans connexion réseau.
    De la tu peux regarder dans si tu as un nouveau programme d installé. Si ce n est pas le cas alors essaie via un autre pc de télécharger un anti virus et de le mettre sur clef USb puis d installer celui-ci sur ton ordi.
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Commence par un nettoyage adwcleaner : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=
    Donne le rapport de nettoyage dans un nouveau message.

    Salut,

    Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    Cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

    --
    0
    1. zazou85
       
      Bonjour, merci de vos aide, je n arrive pu a aller dur dos et là mon écran n affiche plus rien du tout
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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Comment ça, plus rien du tout ?
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    3. zazou85
       
      J ai un écran noir il y a juste la flèche qui apparaît
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