Problème pour accéder à mon ordi

bonjour,
au démarrage de mon ordi portable à un écran noir et s'affiche une fenêtre qui met a télécharger driverscanner en demandant de payer.
merci d'avance pour votre aide

2 réponses

  1. Salut je suis pas informaticien mais tu peux essayer de démarrer ton pc en mode sans échec et sans connexion réseau.
    De la tu peux regarder dans si tu as un nouveau programme d installé. Si ce n est pas le cas alors essaie via un autre pc de télécharger un anti virus et de le mettre sur clef USb puis d installer celui-ci sur ton ordi.
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    1. Modérateur
      Salut,

      Commence par un nettoyage adwcleaner : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=
      Donne le rapport de nettoyage dans un nouveau message.

      Salut,

      Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
      Cela va générer trois rapports FRST :
      • FRST.txt
      • Shortcut.txt
      • Additionnal.txt


      Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

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      1. Bonjour, merci de vos aide, je n arrive pu a aller dur dos et là mon écran n affiche plus rien du tout
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      2. Modérateur
        Comment ça, plus rien du tout ?
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      3. J ai un écran noir il y a juste la flèche qui apparaît
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