problème pour accéder à mon ordi Fermé

Question

bonjour, 
au démarrage de mon ordi portable à un écran noir et s'affiche une fenêtre qui met a télécharger driverscanner en demandant de payer.
merci d'avance pour votre aide

Teka334 · Answer

Salut je suis pas informaticien mais tu peux essayer de démarrer ton pc en mode sans échec et sans connexion réseau. 
De la tu peux  regarder dans si tu as un nouveau programme d installé. Si ce n est pas le cas alors essaie via un autre pc de télécharger un anti virus et de le mettre sur clef USb puis d installer celui-ci sur ton ordi.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Commence par un nettoyage adwcleaner : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start=
Donne le rapport de nettoyage dans un nouveau message. 

Salut,

Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

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Problème pour accéder à mon ordi

2 réponses