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Mises à jour qui ne veulent pas se terminer

Fermé
loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015 - 17 juil. 2015 à 20:32
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 - 18 juil. 2015 à 22:01
Bonjour,
Alors voilà, j'ai un ordinateur hp windows 8 qui utilise windows 8.1 et tout allait bien jusqu'à quelques jours. J'essaie de faire les mises à jour et tout se déroule bien mais 20 minutes après cela le message "impossible de terminer les mises à jour, n'éteignez pas l'ordinateur s'affiche". Je ne comprend pas pourquoi il n'arrive pas à les faire. De plus j'ai nettoyé l'ordi et comme indiqué sur Microsoft je l'ai redémarré avant de réessayer mais rien n'y fait. En plus de ça je ne suis pas du tout douée en informatique, je n'y comprend rien!
Pourriez-vous m'aider
En vous remerciant d'avance
L
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3 réponses

Réponse 1 / 3
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179
17 juil. 2015 à 21:17
Bonsoir,
Pour nous aider, un petit détail de ta config serait pas mal ^^
Si t'as crée des points de restauration, utilise les, à une date antérieure et retente tes mises à jours.
As-tu une idée de la mise à jour qui pose problème.??
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Réponse 2 / 3
loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 18:02
l'image ne veut pas charger :/
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179
18 juil. 2015 à 18:08
Alors retourne dans l'historique des mises à jour, comme je t'ai expliqué + haut, et dis moi quelles sont les mises à jour où c'est écrit "échec", donne moi le nom de la mise à jour et sa référence qui est du genre kb3088750, stp.
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loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 19:02
alors il y a KB3065988
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loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 19:02
KB3053863
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179 > loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 19:56
Pour la kb3065988, utilise ce patch, met le langage en français, télécharge et suis les instructions pour installer.

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47739
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179 > loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 19:59
Et pour la kb3053863, même procédure pour le patch, suis les instructions sur le site, et dis moi si elles s'installent correctement ou pas.

http://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=47611
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Réponse 3 / 3
loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
17 juil. 2015 à 21:59
J'aimerai te répondre mais je suis vraiment nulle en informatique
-1
darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179
17 juil. 2015 à 22:03
Ok alors on va procéder par ordre, faire étape par étape.
Regarde sous ton pc, t'as sûrement une étiquette avec écrit HP et le modèle exact, dis moi ce qui est dessus stp.
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loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 10:49
merci encore, d'après ce que je vois, il s'agit du modèle 14-b114st
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loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 10:51
non je me suis trompée 14-b114sf
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darkleopard Messages postés 7670 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 3 janvier 2025 1 179 > loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 11:11
bon j'ai du mal à trouver les caractéristiques complétes mais j'ai l'essentiel.
alors autre question, ton pc tu peux le démarrer normalement et avoir accès à ton bureau, tes documents, paramètres, logiciels et tout le reste.???
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loulou-jeep Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2015
18 juil. 2015 à 12:01
oui, il n'y a pas de problème de ce côté là
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