Numéro vert 0805 08 28 23 message alerte virus
Résolu
Emie
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nanou2407 -
nanou2407 -
Bonjour,
Depuis ce matin lorsque j'ouvre internet j'ai un message d'alerte qui me conseille vivement d'appeler le numéro vert cité dans le titre car mon ordinateur est infecté d'un virus.
J'ai téléchargé AdwCleaner mais lorsque les rapport sont donnés faut-il tout supprimer?
Je ne suis pas très douée et je n'ai pas envie de supprimer des fichiers nécessaires au fonctionnement de mon PC.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
Depuis ce matin lorsque j'ouvre internet j'ai un message d'alerte qui me conseille vivement d'appeler le numéro vert cité dans le titre car mon ordinateur est infecté d'un virus.
J'ai téléchargé AdwCleaner mais lorsque les rapport sont donnés faut-il tout supprimer?
Je ne suis pas très douée et je n'ai pas envie de supprimer des fichiers nécessaires au fonctionnement de mon PC.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
3 réponses
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Le même problème que quoi ?
Il va falloir être plus précis :)-
En effet je pensais répondre à un sujet. Du coup j'ai recréé ma question:
Bonjour,
Depuis ce matin lorsque j'ouvre internet j'ai un message d'alerte qui me conseille vivement d'appeler le numéro vert cité dans le titre car mon ordinateur est infecté d'un virus.
J'ai téléchargé AdwCleaner mais lorsque les rapport sont donnés faut-il tout supprimer?
Je ne suis pas très douée et je n'ai pas envie de supprimer des fichiers nécessaires au fonctionnement de mon PC.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp? -
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bonjour ,
voici le lien de mes rapports
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160125_k9j10x8d7y8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160125_q6j14l15l8h13
merci d'avance
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Salut,
Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :
Commence par ceci :
puis :
Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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meme probleme, voici mon rapport :
# AdwCleaner v5.033 - Logfile created 09/02/2016 at 15:11:26
# Updated 07/02/2016 by Xplode
# Database : 2016-02-07.2 [Server]
# Operating system : Windows 7 Professional Service Pack 1 (x86)
# Username : A5DJQZZ - FR028979
# Running from : C:\Users\A53ZTZZ\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\OVNXDVNK\adwcleaner_5.033.exe
# Option : Cleaning
# Support : http://toolslib.net/forum- [ Services ] *****
- [ Folders ] *****
- [ Files ] *****
- [ DLLs ] *****
- [ Shortcuts ] *****
- [ Scheduled tasks ] *****
- [ Registry ] *****
- [ Web browsers ] *****
:: "Tracing" keys removed
:: Winsock settings cleared
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt - [754 bytes] ##########
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Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
- Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
- Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
- Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
Si le problème persiste et se présente sur Google Chrome, fais ceci :
Exporte tes favoris : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
Désinstalle Google Chrome depuis le panneau de configuration et programmes et fonctionnalités (ou désinstaller programmes).
A la désinstallation coche l'option de suppression des profils.
Télécharge et Réinstalle Google Chrome https://telecharger.malekal.com/download/google-chrome/
Au premier démarrage de Google Chrome, tu dois le trouver vierge, comme lors de la première installation, pas de page de démarrage habituelle, ni les extensions qui étaient présentes.
Tout doit avoir disparu.
réimporte les favoris.
