Mon motorola ne fonctionne plus

Bonjour,

j'avais éteins mon motorola moto e et au moment de le rallumer j'ai remarqué qu'il ne fonctionnait plus correctement, les touches reset et accueil n'apparaissent plus. et toutes les applications motorola s'arrêtent. j'ai essayé de réinisialisé mais il ne veut pas le faire. svp aidez moi