Probléme d'échange de matériel free

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un probléme avec FREE.Depuis 12 jours j'attends l'envoi d'un décodeur tv et le bloc qui va avec qui sont défectueux.On m'avait dit que je le recevrai en 24 à 48 heures.Quand je téléphone au 3244 on me répond que c'est inscrit sur mon dossier mais qu'il n'y a aucune explication sur la date d'envoi.Je voulais savoir si il y a une adresse mail pour les contacter et les secouer un peu .Quand je vais sur mon compte client il n'y a aucune intervention de marquer à la date du 5 juillet 2015.Je vous remercie d'avance pour votre gentillesse .Je vous transmets mes coordonnées ***@***.