Plus moyen de se connecter à live

Bonjour,
Depuis 1 h j'ai pu avoir acces a mon compte live et subitement lorsque j'ai voulu retourner à mon adresse live plus moyen , on me dit qu'il y a des problème de connexion !!! deuxième fois cette semaine , la première fois un collègue a pu me réglé ce problème ! Pouvez -vous svp me régler en urgence se problème car je dois travailler professionnellement! merci Madame Noirhomme