Problème message sortant outloock

Bonjour,
Nous sommes une société, et avons plusieurs adresses mails en fonction de nos clients. Ses adresses sont installées sur chaque ordi de nos collaborateurs. Notre problème est le suivant : sur l'ordinateur d'un de nos collaborateurs l'envoi d'email ne fonctionne pas. Il arrive à les recevoir mais impossible d'envoyer. Pour info, nous utilisons un nom de domaine.
Est-ce quelqu'un aurait une explication et une solution ?
En vous remerciant d'avance.