Cartouche d'encre d'origine n'est pas reconnue par l'imprimante

btb70 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour tout le monde
j'ai installé depuis quelques jours le cartouche d'encre hp 351.ça a fonctionné correctement.mais ce matin;je rallume mon imprimante et sur l'écran c'est affiché "cartouche d'encre incompatible".pourtant c'est un cartouche origine.je l'ai démonté,nettoyé 2 - 3 fois et remonté.
Comment faire?
Aide moi.
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1 réponse

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Bonjour
La cartouche est peut être d'origine ! mais est-ce que l'encre est d'origine ?
Si elle a été remplie l'imprimante ne marchera pas.
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btb70 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour tribun
La cartouche est d'origine et l'encre aussi.Je ne comprends pas!
On m'a dit qu'il y a un numéro de téléphone de site HP pour se renseigner,mais ne n'ai rien trouvé.
Merci pour votre réponse.
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
J'ai déjà eût la farce un fois avec une nouvelle cartouche HP de mon imprimante.
La cartouche devait être mauvaise, car en la remplaçant l'imprim marchait bien.
Elle a été reprise par le magasin, et reçu une nouvelle cartouche.
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