Skype bloqué dialogue de sourds avec le site d'assistance

Bonjour, J'ai téléchargé SKYPE il y a plus d'un an et n'ai jamais eu aucun problème. Pour me connecter, je n'avais qu'à cliquer sur l'icône Skype, on ne m'a jamais demandé le mot de passe ni le pseudo, de sorte que je les ai oubliés ou m'en souviens mal. Hier, au lieu de me laisser me connecter normalement, Skype m'a demandé de renseigner:le pseudo, l'adresse mail spécifique et le mot de passe. Evidemment j'ai "séché". Pour obtenir l'aide sur leur site, il faut répondre à des questions tordues (c'est en anglais) auxquelles je n'ai pas réussi à répondre correctement. Donc toujours bloqué. Je me demande si je ne pourrais pas supprimer carrément Skype de mon ordi, puis ouvrir un nouveau compte, avec évidemment de nouveaux "pseudo etc", ce qui ne serait pas très gènant car je n'ai que quelques "contacts", faciles à informer.
Sans nouvelles positives de SKIPE (e-mail promis sous 24h), je me propose d'agir ainsi, sauf conseil contraire de votre part.
Merci de bien vouloir m'apporter l'assistance habituelle. Mes amitiés à toute la communauté.