Gros problème de portabilité de sfr à orange
Jeremy35000
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phenetas Messages postés 1190 Statut Membre -
phenetas Messages postés 1190 Statut Membre -
Bonjour,
Cela fait 4 ans que j'étais chez sfr qui a fini par faire n'importe quoi.
Il y a 4 mois, problème technique, plus de connexion, jusque là rien d'extraordinaire. Mais c'est de la que tout est parti.
En contactant le sav, ils me disent que mon contrat a été mal fait et que pour être sur de garder mon numéro il fallait faire une portabilite. Entre sfr et sfr...
Ne connaissant rien et voulant a tout prie garder mon numéro (numéro pro) j'ai fait a la lettre ce qu'on m'a dit...
Ils m'ont mis en place un transfert d'appel vers mon portable qui fonctionne toujours mais ils me disent aujourd'hui que mon numéro est résilié chez eux (alors que le transfert d'appel fonctionne...)
Je viens de souscrire un contrat avec orange avec demande de portabilité afin d'avoir de vrais pros en face mais un technicien du 3901 viens de m'annoncer que la portabilite avait été refusée...
Mon entreprise est en danger et je suis désespéré.
Je souhaite qu'on m'explique comment récupérer à cou sur mon numéro chez orange dont le matériel fonctionne, il me manque juste une manipulation de numéro afin de dormir tranquille.
Merci par avance de votre attention
Cela fait 4 ans que j'étais chez sfr qui a fini par faire n'importe quoi.
Il y a 4 mois, problème technique, plus de connexion, jusque là rien d'extraordinaire. Mais c'est de la que tout est parti.
En contactant le sav, ils me disent que mon contrat a été mal fait et que pour être sur de garder mon numéro il fallait faire une portabilite. Entre sfr et sfr...
Ne connaissant rien et voulant a tout prie garder mon numéro (numéro pro) j'ai fait a la lettre ce qu'on m'a dit...
Ils m'ont mis en place un transfert d'appel vers mon portable qui fonctionne toujours mais ils me disent aujourd'hui que mon numéro est résilié chez eux (alors que le transfert d'appel fonctionne...)
Je viens de souscrire un contrat avec orange avec demande de portabilité afin d'avoir de vrais pros en face mais un technicien du 3901 viens de m'annoncer que la portabilite avait été refusée...
Mon entreprise est en danger et je suis désespéré.
Je souhaite qu'on m'explique comment récupérer à cou sur mon numéro chez orange dont le matériel fonctionne, il me manque juste une manipulation de numéro afin de dormir tranquille.
Merci par avance de votre attention
1 réponse
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Porta "refusee", c'est a dire que SFR a refusé de filer le numero a Orange. A part gueuler un bon coup je crois que tu ne peux rien faire d'autres.
Le transfert a surement ete refusé par SFR car ils ont vu qu'une portabilité est deja en cours. Je pense que tirer au clair la premiere porta serait deja bien pour commencer ;)-
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Ce n'est pas du tout mon genre et ca me choque d'être obligé de faire ca, mais je connais beaucoup de cas ou ca s'est résolu en gueulant un bon gros coup de façon a parler a un "responsable".
Quand ca dépasse un certain stade les téléconseillés te transfèrent a un "chef", qui a les mains plus libre et est aussi peut être plus compétent pour régler les problèmes et trouver les bonnes informations.
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