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Panne écran philips

Fermé
sandratyd Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 25 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2015 - 25 juin 2015 à 19:32
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 2 juil. 2015 à 12:34
Bonjour, je viens vous demander de l'aide parce que j'ai un soucis avec mon écran plat philips ! Lorsque que je le branche il s'allume et reste figé sur l'image du démarrage avec marqué au centre "philips" impossible d'aller plus loin même si je le laisse brancher des heures l'image ne bouge toujours pas. En espérant que quelqu'un puisse m'aider, merci d'avance
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
29 juin 2015 à 14:36
Chère Sandra,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre téléviseur.

Afin de vous aider au mieux, pourriez- vous nous donner le numéro de modèle exact de celui- ci?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
0
Sandratyd
1 juil. 2015 à 16:02
Le numéro du modèle est : 24PFL3507H/12
Merci de votre aide
0
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515 > Sandratyd
2 juil. 2015 à 12:34
Chère Sandra,

Merci de nous avoir transmis cette information.

Avez- vous effectué la dernière mise à jour de votre TV?
https://www.philips.be/fr/c-p/24PFL3507H_12/3500-series-televiseur-led-smart-tv-avec-digital-crystal-clear/aide

Le problème persiste- t-il?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR
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