Imprimante cx4300

slt les amis j'ai une imprimante epson cx4300 les deux feux rouge sont allumées
celui de l'ancre et celui du papier mais les cartouche sont pleines et le papier y'on a j'arrive même pas a lancer une impression ou faire un scan
bref ce que je veux savoir c le problème et la solution si c'est possible
merci d'avance