Mobile non reconnu par PCRésolu/Fermé

Question

Bonjour. Je possède un samsung galaxy S3. Il n'est pas reconnu par le PC. Pour info. Je viens de changer le cable USB. Quand je vais dans Point d'accès et modem, modem USB il est mentionné aucun périphérique USB connecté.
Je suis sur Windows 7.
Merci pour votre aide.

billmaxime · Answer

salut

ton téléphone était détecté avant?

as-tu installé KIES sur ton pc?

le lien pour KIES: https://www.samsung.com/fr/support/kies/

la fiche technique de ton téléphone (Android)

https://www.lesmobiles.com/telephones/samsung-galaxy-s3,fiche-technique.html

@+

pon48lang50 · Answer

Bonjour Billmaxime.
J'ai installé KIES . Mon téléphone était détecté  avant que je ne change de cable USB. Il n'est toujours pas reconnu.

billmaxime · Answer

re

Mon téléphone était détecté avant que je ne change de cable USB. Il n'est toujours pas reconnu 

tu n'as pas ré-essayé avec le 1er câble usb?

ton problème date de quand?

@+

pon48lang50 · Answer

Je n'ai plus le cable précédent. Il était endommagé car il ne chargeait plus mon portable. La boutique orange l'a gardé. L'achat s'est fait mercredi dernier. Avec le nouveau cable, le chargement se fait encore mieux.
J'ai ouvert KIES il est mentionné veuillez connecter un appareil.
Cordialement

poupougne13 · Answer

Bonjour....

Il se peut qu'ils t'aient "refilé" un câble USB qui ne fait pas DATA, mais simplement la charge.....!

Cdt,
@+

billmaxime · Answer

re

J'ai ouvert KIES il est mentionné veuillez connecter un appareil.

tu as bien téléchargé KIES 3 pour windows?

avec le 1er câble, tu avais déjà KIES 3 sur ton pc?  

L'achat s'est fait mercredi dernier

si tu n'avais pas de soucis avant d'utiliser le nouveau câble, tu peux tenter 1 restauration système à 1 date d'avant ton problème

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

@+

pon48lang50 · Answer

J'ai bien téléchargé KIES que je ne connaissais pas. Je viens de faire une restauration mais le périphérique n'est toujours pas pris en compte.

billmaxime · Answer

re

ton téléphone était débranché avant l'installation de KIES?

@+

pon48lang50 · Answer

Mon téléphone était débranché. J'ai effectué une restauration puis les mises à jour. J'ai essayé avec un autre cable et cela n'a rien changé.
A croire que mon ordi refuse ce périphérique.

@+

poupougne13 · Answer

Un autre câble : tu es certain qu'il fait pour les DATA....ce n'est pas toujours le cas ?!

billmaxime · Answer

re

comme le signale poupougne13 (que je salue au passage), ton câble n'est peut être pas bon

a voir avec le magasin

@+

pon48lang50 · Answer

Je vais acheter le cable adéquat. Je ne peux échanger car je l'ai acheté à 400kms.
Je vous tiendrai informé du résultat.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

poupougne13 · Answer

Ben....tu peux peut-être le tester sur un autre mobile et une autre machine...mais je suis assez certain du coup !
@+

pon48lang50 · Answer

Négatif, cela ne fonctionne pas sur un autre mobile.
@+

poupougne13 · Answer

Ceci abonde dans mon sens : ton câble ne transmet pas les data, mais seulement la charge...à vérifier malgré tout !  ;)
@+

pon48lang50 · Answer

Bonjour à tous.
En fouinant, j'ai trouvé un cable adéquat. La recherche du périphérique s'est effectuée. En bas à droite un encadré a mentionné Pilote du périphérique a été installé.
Problème, je ne le trouve pas sur mon ordi.

poupougne13 · Answer

Déjà, on a avancé...tu n'as plus qu'à te faire rembourser le câble ! ;)
Ensuite, j'avoue ne pas trop savoir pour l'affichage : essaie de passer par la gestion des disques...
Ton mobile est bien en marche ?

pon48lang50 · Answer

J'ai oublié de dire que sur KIES il m'est demandé de connecter un appareil alors que mon portable est connecté.

poupougne13 · Answer

Désolé, mais je ne connais pas KIES...attends le retour de Bill....il a l'air de connaitre.
@+

billmaxime · Answer

salut

malheureusement, je ne connais pas KIES non plus

@ pon48lang50:

avant ton problème, ton téléphone était détecté sans que tu installes KIES?

tu dis ceci:

En fouinant, j'ai trouvé un cable adéquat. La recherche du périphérique s'est effectuée. En bas à droite un encadré a mentionné Pilote du périphérique a été installé. 
Problème, je ne le trouve pas sur mon ordi.

tu as regardé dans la gestion des disques si ton tél est détecté?

@+

poupougne13 · Answer

"Quand je vais dans Point d'accès et modem, modem USB il est mentionné aucun périphérique USB connecté. " : tu veux l'utiliser en modem ou pour récupérer les photos....?

pon48lang50 · Answer

Bonjour billmaxime.
Effectivement cela fonctionnait bien sans KIES 3. Le périphérique apparaissait sur mon ordi, en dessous de disque dur et périphériques,
il avait pour nom GT 19305 (code de mon mobile)
@+

pon48lang50 · Answer

Excuses moi je suis allé dans gestionnaire de périphérique. Il y a de marque périphérique inconnu.

billmaxime · Answer

re

tu as vu le message de Poupougne 13?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32109058-mobile-non-reconnu-par-pc?page=2#22

il avait pour nom GT 19305 (code de mon mobile) 

 tu es sure de la référence de ton tél?

ce ne serait pas ceci: Samsung GT-I9305 Galaxy S3 Smartphone

@+

pon48lang50 · Answer

Poupougne 13,
mon intention est simplement de transférer mes photos du mobile vers l'ordi.

@+

poupougne13 · Answer

Dans la gestion des disques, il n'y est pas ?
Démarrer, clic droit sur ordinateur, gérer, gestion des disques...

billmaxime · Answer

re

change de port USB afin de voir si le pc détecte ton tél

@+

pon48lang50 · Answer

Bonjour billmaxime. J'ai changé de port USB. Le PC me dit le pilote de périphérqiue a été installé. Qualcomm HS-USB Modem 9004#3 installé.
Référence  est bien Samsung GT-19305 (C'est ce dernier code qui s'affichait dans les périphériques).
Je suis allé dans la gestion de disque signalé par poupougne13, mais je n'y connais pas grand chose. Que dois-je faire ensuite?
@+

billmaxime · Answer

re

Je suis allé dans la gestion de disque signalé par poupougne13, mais je n'y connais pas grand chose. Que dois-je faire ensuite?

tu regardes si ton tél est présent/détecté dans la gestion des disques

@+

pon48lang50 · Answer

Le téléphone n'est pas détecté dans la gestion des disques.

+

billmaxime · Answer

re

Le téléphone n'est pas détecté dans la gestion des disques.

ton problème est bizarre, du fait que le tél était détecté auparavant 

tu as fait quelque chose de particulier avec le pc (téléchargement etc...)

avant que ton problème n'apparaisse?

je me souviens que la restauration système à 1 date d'avant ton problème n'a rien résolu

@+

pon48lang50 · Answer

Je n'ai rien fait de particulier. Je suis revenu à mon domicile vendredi après plusieurs jours d'absence. Je n'ai effectué aucun téléchargement hormis KIES 3.
Ce n'est que samedi quand j'ai voulu transférer mes photos du mobile vers le PC que j'ai constaté l'anomalie.

@+

billmaxime · Answer

re

quel est l'OS/version de ton tél, car je vois ceci pour l'utilisation de KIES

Kies
Modèle compatible : Caractéristique du mobile, Smartphone/ Tablette avant Galaxy Note III (y compris Galaxy S4, Note II, etc.)

Kies3
Modèle compatible : Smart Phone/Tablette à partir de Galaxy Note III (Android OS 4.3 ou version ultérieure)

@+

pon48lang50 · Answer

Mon portable est un samsung galaxy S3 4G ( 16Go) gt6 19305
@+

pon48lang50 · Answer

J'ai dit GT-19305.

billmaxime · Answer

re

essaye ceci:

regarde que tu es bien en mode kies sur ton tel : paramètres --> téléphone ---> connexion PC ---> samsung kies

dit moi si le pc reconnaît le tél

PS:retient l'ancienne "configuration" si tu veux y revenir 

@+

pon48lang50 · Answer

Je ne connais pas très bien mon portable.
J'ai fait paramètres, téléphone, Je ne trouve pas connexion PC. Désolé de mon manque de savoir en la matière.
Est-ce que je dois télécharger KIES sur mon portable?

@+

billmaxime · Answer

re

non, KIES c'est pour le pc

malheureusement, je connais pas ton tél, n'y la manip pour accéder à

paramètres --> téléphone ---> connexion PC ---> samsung kies

@+

poupougne13 · Answer

Et si tu entres dans "photos" de ton mobile, le pc ne réagit pas plus ?

pon48lang50 · Answer

Merci pour votre aide. Je vais vérifier comment accéder à connexion PC et samsung kies.
Pour poupougne13, rien ne se passe quand je vais dans mes photos..
Sur kies il m'est toujours demandé de connecter un appareil.
Si je trouve la solution au problème je vous en ferais part.

Cordialement

poupougne13 · Answer

Fais ceci : branche ton mobile sur le pc, démarrer, clic DROIT sur ordinateur, gérer et gestion des disques...et tu mets une capture d'écran de ce qui apparait, stp....

Mobile non reconnu par PC

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