Imprimante hp photosmart 7450

val59 -
cristali Messages postés 8615 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 29 mai 2015 à 17:00

bonjour,
mon imprimante hp photosmart 7450, ne prend plus le papier.
L'alimentation fonctionne mais quand je mets le papier, rien ne se passe.
pouvez-vous m'aider ? ce n'est pas un problème de connexion car les documents restent en attente.
merci d'avance

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1 réponse

Réponse 1 / 1
cristali Messages postés 8615 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 578

bonjour, peut être trouverez vous une explication ci dessous.
https://www.google.com/search?q=hp+documents+en+attente&sourceid=ie7&rls=com.microsoft:fr-FR:IE-Address&ie=&oe=&gws_rd=ssl
ou ça
https://support.hp.com/ca-fr/topic/printscandoctor-printing-problems
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1. val59
  
  merci mais je n'ai rien trouvé qui puisse fonctionner, c'est un problème d'imprimante et non de connexion. l'imprimante fonctionne mais ne prend pas le papier
  
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2. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 578
  
  il y a peut être une pièce de cassée dedans..
  autrement, tu la désinstalle et tu la réinstalle.
  
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  1. val59 > cristali Messages postés 8615 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    merci, je viens de voir qu'il n'y a rien de noter dans l'état de l'imprimante
    ni en attente, ni en cours d'impression
    est ce normal ?
    
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3. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 578
  
  je pense que tu devrais désinstaller et réinstaller les pilotes, là au moins s'il y a un problème logiciel, il devrai être résolu.
  
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Imprimante hp photosmart 7450

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