Imprimante hp photosmart 7450

Fermé

val59 - 29 mai 2015 à 13:42
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 - 29 mai 2015 à 17:00

bonjour,
mon imprimante hp photosmart 7450, ne prend plus le papier.
L'alimentation fonctionne mais quand je mets le papier, rien ne se passe.
pouvez-vous m'aider ? ce n'est pas un problème de connexion car les documents restent en attente.
merci d'avance

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Imprimante hp photosmart 7450
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1 réponse

Réponse 1 / 1

cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 1 552
Modifié par cristali le 29/05/2015 à 13:53

bonjour, peut être trouverez vous une explication ci dessous.
https://www.google.com/search?q=hp+documents+en+attente&sourceid=ie7&rls=com.microsoft:fr-FR:IE-Address&ie=&oe=&gws_rd=ssl
ou ça
https://support.hp.com/ca-fr/topic/printscandoctor-printing-problems

val59
29 mai 2015 à 14:07

merci mais je n'ai rien trouvé qui puisse fonctionner, c'est un problème d'imprimante et non de connexion. l'imprimante fonctionne mais ne prend pas le papier

cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 1 552
29 mai 2015 à 14:12

il y a peut être une pièce de cassée dedans..
autrement, tu la désinstalle et tu la réinstalle.

val59 > cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024
29 mai 2015 à 16:51

merci, je viens de voir qu'il n'y a rien de noter dans l'état de l'imprimante
ni en attente, ni en cours d'impression
est ce normal ?

cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 1 552
29 mai 2015 à 17:00

je pense que tu devrais désinstaller et réinstaller les pilotes, là au moins s'il y a un problème logiciel, il devrai être résolu.

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