HP ENVY 4504

Fermé

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021 - 27 mai 2015 à 10:33
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 28 mai 2015 à 10:30

Bonjour,
J'ai cette imprimante depuis 1 an et demi et elle fonctionne quand elle en a envie.
Malheureusement j'ai laissé passé la période de garantie.

Elle n'imprime plus, ne reconnait plus le pc
seule chose qu'elle sache faire, des photocopies
et je ne pense pas qu'elle soit vraiment en panne
A force de la tripoter je pense qu'elle est toute déréglée et je ne sais comment la reprogrammer.
J'ai bien essayé le mode d'emploi sur le net mais cela ne fonctionne pas.
Je ne retrouve pas sa disquette (s'il y en avait une, me souvient plus)
A votre avis y a t 'il quelque chose à faire.
L'amener chez un réparateur, c'est une imprimante à 70 euros donc je ne pense pas que cela vaut le coup.
La changer cela m'ennuie aussi.
Merci de vos conseils
Danièle

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 10:52

mon imprimante me demande la clé
WPAWEP

qu'est ce que c'est ?

Réponse 2 / 4

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
27 mai 2015 à 10:58

Bonjour Daniele30240,
As-tu éventuellement pensé à totalement la désinstaller puis reprendre une installation saine de cette machine ?
C'est ce que je te propose de faire afin de voir si tu solutionnes les soucis, mais auparavant, quelques renseignements sont nécessaires.
Quel système d'exploitation est installé sur l'ordinateur, XP, Vista, etc............?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
Modifié par Daniele30240 le 27/05/2015 à 11:04

Merci de ta réponse
Oui j'aimerais tout désinstaller mais je ne sais pas comment faire !
mon pc est un Asus X52J sous windows 7 et aussi mais après il faudrait que je puisse Jmprimer avec une tablette ipad en wifi,
alors la version ou aucune idée

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447 > Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 11:05

32 ou 64 bits, tu fais Démarrer, un clique droit sur Ordinateur, sélectionner Propriétés, c'est noté à la ligne Type de système.
@+

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
Modifié par Daniele30240 le 27/05/2015 à 11:09

64
J'ai découvert quelque chose ;-)

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 11:19

J'ai trouvé cela sur le forum, tu crois que si je la désinstalle ensuite cela va régler les problémes.
et comment je la remets en route après si on me demande un cd ???
"Pour désinstaller une imprimante, tu vas dans démmarer > Périphériques et imprimantes > cliquent une fois sur l'imprimante que tu veux supprimer et cliques sur supprimer le périphérique."

Ne nous emballons pas, il y a une procédure à appliquer, il ne faut pas faire n'importe quoi !
Content que tu ais découvert quelque chose, mais nous apprenons tous les jours, même à la retraite, c'est également mon cas, rassures-toi !
Préalablement, tu dois impérativement éliminer toutes traces de l'imprimante du pc, il ne doit plus rien rester d'HENVY 4504.
Tu devrais normalement avoir dans Démarrer, Tous les programmes , un dossier HP à partir duquel tu as possibilité de lancer la désinstallation du produit, peux-tu vérifier s'il te plaît et remonter l'information ?
Pour le moment, ne pas lancer de procédure.
@+

Réponse 3 / 4

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
27 mai 2015 à 11:37

Chez moi il est question d'Epson, mais tu devrais trouver le fichier de désinstallation HP, comme dans l'image à suivre.

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 11:46

moi j'ai désinstaller HP photo création ?
et beaucoup d'autres choses

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 11:49

j'ai aussi
2 imprimantes identiques sont connectées
veuillez sélectioner une option
hp..................USP
hp................. Réseaux

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
27 mai 2015 à 11:49

hp créations photos

Daniele30240 Messages postés 23 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2021
Modifié par Daniele30240 le 27/05/2015 à 11:51

hp mise à jour que je suis en train d'effectuer !
aucune mise à effectuer

L'essentiel est que tu ais plus rien concernant HP HENVY 4504.
À partir de là, si l'imprimante est connectée par câble au pc, la débrancher et redémarrer l'ordinateur.
@+

Réponse 4 / 4

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
28 mai 2015 à 10:30

Bonjour Daniele30240,
Concernant le disque dur, vérifier s'il est partitionné, auquel cas tu aurais la possibilité de déplacer quelques fichiers d'un partition sur l'autre.
Tu fais Démarrer, au-dessus dans la recherche taper Gestion puis confirmer en validant sur Gestion de l'ordinateur, ensuite dans le menu vertical à gauche sélectionner Gestion des disques, un écran va s'afficher détaillant le partitionnement du disque, s'il est sensiblement identique à celui-ci, le disque est partitionné.
Dans l'exemple tu as la partition de récupération à gauche, ensuite la C puis la D.

Pour afficher cet écran dans ta prochaine réponse tu disposes d'un moyen nommé Outil Capture.
Pour le trouver, Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outil Capture.
En cliquant dessus tu obtiens cette image et le curseur de souris se transforme en croix.

Tu captures la zone comme indiqué, Fichier, Enregistrer sous...., tu donnes un nom à ton image et tu sélectionnes JPEG dans le type de fichier, tu enregistres.
Ensuite, pour coller cette image dans ta réponse, tu sélectionnes préalablement Répondre au sujet
afin d'obtenir ceci.

Dans tes images, sélectionner le dossier APC Capture, cliquer sur ton image et Ouvrir, celle-ci se collera dans ton texte à hauteur du curseur, c'est fait.
@+

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