Impossible d'installer chrome
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granolette
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Bonjour,
je poste ce message car je n'arrive pas à installer google chrome. cela m'affiche " "Échec de la mise à jour (erreur : 7)Une erreur s'est produite pendant la vérification des mises à jour : Échec de la mise en cache du programme d'installation téléchargé. Erreur : 0x80070005".
ce post m'a permit de comprendre que cela pourrait provenir d'une désinfection https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31927910-impossible-de-mettre-google-chrome-a-jour
or, malgré une désinfection faite aidée par un ami informaticien rien n'a changé ... Mon ordinateur n'est il pas toujours infecté?
je poste ce message car je n'arrive pas à installer google chrome. cela m'affiche " "Échec de la mise à jour (erreur : 7)Une erreur s'est produite pendant la vérification des mises à jour : Échec de la mise en cache du programme d'installation téléchargé. Erreur : 0x80070005".
ce post m'a permit de comprendre que cela pourrait provenir d'une désinfection https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31927910-impossible-de-mettre-google-chrome-a-jour
or, malgré une désinfection faite aidée par un ami informaticien rien n'a changé ... Mon ordinateur n'est il pas toujours infecté?
A voir également:
- Impossible d'installer chrome
- Installer clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Google chrome - Télécharger - Navigateurs
- Installer chromecast sur tv - Guide
17 réponses
Résumé de la discussion
Le problème principal est l'échec d'installation/mise à jour de Google Chrome, affichant l'erreur 7 et 0x80070005 lors de la vérification des mises à jour et de la mise en cache de l'installateur téléchargé.
Une suspicion d’infection a été évoquée et une désinfection a été effectuée avec l’aide d’un ami informaticien, l’usage de ZHPCleaner étant discuté mais potentiellement obsolète selon les versions.
Les pistes proposées incluent l’essai d’un autre navigateur, la vérification de l’intégrité des fichiers après désinfection, le test de la connexion réseau (Wi‑Fi versus Ethernet) et la possibilité d’une restauration système.
Des ressources d’assistance et des guides sur Chrome sont suggérés pour guider le dépannage, sans référence explicite à des sources spécifiques.
Bonjour.
Est-ce que tu as essayé avec un autre navigateur ?
Il se peut que par la désinfection des fichiers soient manquants ou endommagés sur ton système.
Est-ce que tu as essayé avec un autre navigateur ?
Il se peut que par la désinfection des fichiers soient manquants ou endommagés sur ton système.
bonjour
probablement des restes de ton ancien profil corrompu
essaye ceci:ouvre l'explorateur Windows (touche Windows+E) ou: démarrer=>exécuter
copie colle l'adresse suivante !
pour XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
pour Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
valide!,là tu cherche le dossier "default" et tu le renomme en
"backup default"
ferme tout, redémarre et réessaye .
si tu n'as pas ce dossier, fais nous une capture d'écran des dossiers présents ?
@+
probablement des restes de ton ancien profil corrompu
essaye ceci:ouvre l'explorateur Windows (touche Windows+E) ou: démarrer=>exécuter
copie colle l'adresse suivante !
pour XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
pour Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
valide!,là tu cherche le dossier "default" et tu le renomme en
"backup default"
ferme tout, redémarre et réessaye .
si tu n'as pas ce dossier, fais nous une capture d'écran des dossiers présents ?
@+
tu ne répond pas a ma question ! Quels sont les dossiers présents à cet endroit ?
au cas ou=>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
merci
au cas ou=>https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
merci
ok
on vas essayer autre chose ! regarde ici=>https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions clic sur "exécuter maintenant" et laisse toi guider .
on vas essayer autre chose ! regarde ici=>https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions clic sur "exécuter maintenant" et laisse toi guider .
https://www.cjoint.com/?3EvtIRiZ2uT
Ensuite, on me demande si mon programme est répertorié dans la liste qu'ils me proposent et il n'y est pas je sélectionne donc "non répertorié"
https://www.cjoint.com/?3EvtKkoZaEP
A la suite, le programme m'affiche :
https://www.cjoint.com/?3EvtMVF8jyg
Ensuite, on me demande si mon programme est répertorié dans la liste qu'ils me proposent et il n'y est pas je sélectionne donc "non répertorié"
https://www.cjoint.com/?3EvtKkoZaEP
A la suite, le programme m'affiche :
https://www.cjoint.com/?3EvtMVF8jyg
bonjour,
aide toi de ceci pour désinstaller le restant de Macafric :P
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331
désactive Software updater et Grime fighter d'avast, ce sont des services payants !
sur ton rapport, je ne vois aucune infections visibles !
aide toi de ceci pour désinstaller le restant de Macafric :P
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331
désactive Software updater et Grime fighter d'avast, ce sont des services payants !
sur ton rapport, je ne vois aucune infections visibles !
Bonjour,
j'ai appliqué la procédure et ça ne marche pas ... https://www.cjoint.com/?0Eykp0YjP11
cet ordi me désespère !
j'ai appliqué la procédure et ça ne marche pas ... https://www.cjoint.com/?0Eykp0YjP11
cet ordi me désespère !
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ok,
redémarre le pc,
télécharge et enregistre Chrome sur ton bureau depuis son site qui est là :
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=fr
fais un clique droit sur l'installateur de Chrome, propriété, puis débloquer, valider,
refais à nouveau un clique droit dessus et lance le en tant qu'administrateur pour voir !
redémarre le pc,
télécharge et enregistre Chrome sur ton bureau depuis son site qui est là :
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=fr
fais un clique droit sur l'installateur de Chrome, propriété, puis débloquer, valider,
refais à nouveau un clique droit dessus et lance le en tant qu'administrateur pour voir !
ok,
redémarre le pc normalement!
remets moi un nouveau rapport complet de Zhpdiag via Cjoint, on va passer quelques trucs espérant débloquer la situation :-)
redémarre le pc normalement!
remets moi un nouveau rapport complet de Zhpdiag via Cjoint, on va passer quelques trucs espérant débloquer la situation :-)
Rapport complet ZHP DIAG: https://www.cjoint.com/?0EyluvfbsxE
(impossible de faire la mise a jour de ZHP diag car depuis hier le site est en maintenance...)
(impossible de faire la mise a jour de ZHP diag car depuis hier le site est en maintenance...)
oui, je le sais ,
il va avoir un transfère du site sur un domaine .com, c'est en cours :-)
/!\ Avertissement /!\, </li> ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! </li></ul> Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
Clique sur « importer »
Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.
---------------------------------------------------------
Script Zhpfix
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orpheline
O61 - LFC: 24/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Downloads\ChromeSetup.exe [880208]
O2 - BHO: scriptproxy [64Bits] - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} . (.McAfee, Inc. - VSCore Script Scanner.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20100825080944.dll
O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) . (.McAfee, Inc. - McAfee Core Firewall Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) . (.McAfee, Inc. - McAfee Process Validation Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
O23 - Service: McShield (McShield) . (.McAfee, Inc. - McAfee On-Access Scanner service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee]
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:24:10 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee
SS - | Auto 06/01/2010 199032 | (McShield) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
SR - | Auto 06/01/2010 244840 | (mfefire) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
SR - | Auto 06/01/2010 148520 | (mfevtp) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:42:34 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2DB2A855-E2DB-4BA8-B569-245A3C02FF60}] (...) -- E:\autorun.exe (.not file.) [0]
O61 - LFC: 17/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Desktop\ChromeSetup (1).exe [880208]
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Tuto en bas de cette page :
https://nicolascoolman.eu
il va avoir un transfère du site sur un domaine .com, c'est en cours :-)
/!\ Avertissement /!\, </li> ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! </li></ul> Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
- Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
Clique sur « importer »
Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.
- * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
---------------------------------------------------------
Script Zhpfix
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orpheline
O61 - LFC: 24/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Downloads\ChromeSetup.exe [880208]
O2 - BHO: scriptproxy [64Bits] - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} . (.McAfee, Inc. - VSCore Script Scanner.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20100825080944.dll
O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) . (.McAfee, Inc. - McAfee Core Firewall Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) . (.McAfee, Inc. - McAfee Process Validation Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
O23 - Service: McShield (McShield) . (.McAfee, Inc. - McAfee On-Access Scanner service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee]
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:24:10 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee
SS - | Auto 06/01/2010 199032 | (McShield) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
SR - | Auto 06/01/2010 244840 | (mfefire) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
SR - | Auto 06/01/2010 148520 | (mfevtp) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:42:34 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2DB2A855-E2DB-4BA8-B569-245A3C02FF60}] (...) -- E:\autorun.exe (.not file.) [0]
O61 - LFC: 17/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Desktop\ChromeSetup (1).exe [880208]
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Tuto en bas de cette page :
https://nicolascoolman.eu
ok,
redémarre le pc pour terminer le nettoyage,
réessaie pour installer Chrome, on verra ce que ça donne après !
redémarre le pc pour terminer le nettoyage,
réessaie pour installer Chrome, on verra ce que ça donne après !
ok,
► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
A lire
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.
/!\Utilisateur de Vista, W7 et W8 : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.
/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
A lire
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.
/!\Utilisateur de Vista, W7 et W8 : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.
/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.
ok, je pense que le plantage est du au délais de téléchargement, essaie de te connecter en filaire et réessaie !
si tu penses qu'avant, c'était mieux, restaure le pc à la date, avant de demander de l'aide !
Avant ça n'était pas mieux parce que windows update échouait à toutes les mises à jour... maintenant je n'est plus que silverlight et adobe reader. En plus, les restaurations que j'ai faites n'ont servis à rien puisque avant et après c'était pareil ... De plus je pense qu'il vaut mieux que le téléchargement soit plus long que si il s'arrete au bout de 3 minutes ^^
(désolé si vous avez mal pris mon message antérieur car ce n'était pas une critique, c'est déjà très gentil de votre part d'aider les autres :) )
(désolé si vous avez mal pris mon message antérieur car ce n'était pas une critique, c'est déjà très gentil de votre part d'aider les autres :) )
j'ai fait la désinfection après que tous ces problèmes soient intervenus et j'ai fait une restauration de Systeme dans l'espoir que tout cela se termine mais çà a été inutile...
J'ai pu installer chromium (en attendant)
PS: info sur la désinfection : "adw cleaner , ZHP fix+ diag+ cleaner + junkware"
Si par hasard vous auriez un autres moyen de désinfection ...
Ton pc est de nouveau infecté.
En restaurant le système, tu remet le pc comme il était au jour choisi pour la restauration.
justement , j'ai fait la restauration de quand j'ai acheté mon ordi et la 1ere chose que j'ai fait c'est installer Avast et en l'installant, il demande si on veut installer chrome et c'était impossible le message que j'ai posté s'affichait ...