impossible d'installer chrome Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je poste ce message car je n'arrive pas à installer google chrome. cela m'affiche "  "Échec de la mise à jour (erreur : 7)Une erreur s'est produite pendant la vérification des mises à jour : Échec de la mise en cache du programme d'installation téléchargé. Erreur : 0x80070005". 
ce post m'a permit de comprendre que cela pourrait provenir d'une désinfection https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31927910-impossible-de-mettre-google-chrome-a-jour
or, malgré une désinfection faite aidée par un ami informaticien rien n'a changé ... Mon ordinateur n'est il pas toujours infecté?

tribun · Answer

Bonjour. 
Est-ce que tu as essayé avec un autre navigateur ?
Il se peut que par la désinfection des fichiers soient manquants ou endommagés sur ton système.

e.t · Answer

salut
est-ce la première fois que tu veux installer Chrome ou l'avais tu déjà
avant ?
cdlt .

e.t · Answer

bonjour
probablement des restes de ton ancien profil corrompu 

essaye ceci:ouvre l'explorateur Windows (touche Windows+E) ou: démarrer=>exécuter
copie colle l'adresse suivante !

pour XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\

pour Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

valide!,là tu cherche le dossier "default" et tu le renomme en
"backup default"

ferme tout, redémarre et réessaye .  
si tu n'as pas ce dossier, fais nous une capture d'écran des dossiers présents ?
@+

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

aide toi de ceci pour désinstaller le restant de Macafric  :P

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS101331

désactive Software updater et Grime fighter d'avast, ce sont des services payants !

 sur ton rapport, je ne vois aucune infections visibles !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, 

redémarre le pc,

télécharge et enregistre Chrome sur ton bureau depuis son site qui est là :

https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=fr

fais un clique droit sur l'installateur de  Chrome, propriété, puis débloquer, valider,

refais à nouveau un clique droit dessus et lance le en tant qu'administrateur pour voir !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, essaie depuis ce lien :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/1905-faille-google-chrome-un-correctif-a-installer-d-urgence/#direct

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc normalement!

remets moi un nouveau rapport complet de Zhpdiag via Cjoint, on va passer quelques trucs espérant débloquer la situation  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

oui, je le sais ,
il va avoir un transfère du site sur un domaine .com, c'est en cours  :-)
 


 /!\ Avertissement /!\, 
 ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 
 Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

 Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.

 * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orpheline
O61 - LFC: 24/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Downloads\ChromeSetup.exe   [880208]   
O2 - BHO: scriptproxy [64Bits] - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} . (.McAfee, Inc. - VSCore Script Scanner.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20100825080944.dll
O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) . (.McAfee, Inc. - McAfee Core Firewall Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) . (.McAfee, Inc. - McAfee Process Validation Service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe
O23 - Service: McShield (McShield) . (.McAfee, Inc. - McAfee On-Access Scanner service.) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
[HKLM\Software\McAfee]
[HKLM\Software\Wow6432Node\McAfee]
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:24:10 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Common Files\mcafee    
SS - | Auto 06/01/2010 199032 |  (McShield) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mcshield.exe
SR - | Auto 06/01/2010 244840 |  (mfefire) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfefire.exe
SR - | Auto 06/01/2010 148520 |  (mfevtp) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfevtps.exe  
O43 - CFD: 08/05/2015 - 12:42:34 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2DB2A855-E2DB-4BA8-B569-245A3C02FF60}] (...) -- E:\autorun.exe (.not file.)   [0]    
O61 - LFC: 17/05/2015 - 11:17:05 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\emma\Desktop\ChromeSetup (1).exe   [880208]
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/	

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc pour terminer le nettoyage,

réessaie pour installer Chrome, on verra ce que ça donne après !

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

&#9658; Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm 
A lire 
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 

Avant d'utiliser ComboFix :
 
&#9658; ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
 
&#9658; Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe. 

/!\Utilisateur de Vista, W7 et W8 : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
 
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
 
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt) 
&#9658; Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 
&#9658; Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc une ou 2 fois et regarde voir si tu arrives à l'installer !

Utilisateur anonyme · Answer

rien de méchant,

redémarre le pc 1 ou 2 fois pour voir si tu arrives à installer Chrome !

Utilisateur anonyme · Answer

tu es connectée à internet en wifi ou filaire ?

Utilisateur anonyme · Answer

ok, je pense que le plantage est du au délais de téléchargement, essaie de te connecter en filaire et réessaie !

Utilisateur anonyme · Answer

je pense que ton téléchargement échoue à cause du délais de téléchargement !

Utilisateur anonyme · Answer

si tu penses qu'avant, c'était mieux, restaure le pc à la date, avant de demander de l'aide !

Utilisateur anonyme · Answer

il va falloir que tu testes avec un câble et en ethernet pour voir si le problème persiste !

Impossible d'installer chrome

17 réponses