Segment d'enregistrement de fichier est illisible

Bonjour, une amie a eu un problème avec son ordinateur, impossible a éteindre etc
donc elle a reinstaller windows car il lui on dit, et la elle ma demandez de récupérer ses fichiers si c'était possible pas de soucis je lui récupére dans windows.old

Le PC étant lent je lance un CHKDSK et 1ere étape sa me marque "le segment d'enregistrement de fichier 1 est illisible" et la je suis a peu prés au fichier 80000 et sa marque toujours la même chose
et sa défile

Donc sa peux etre quoi ce problème? Du a quoi? et que faire pour ce soucis?

Merci d'avance