HP C4400

Fermé

nikita2711 - 6 mai 2015 à 08:47
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 8 mai 2015 à 09:33

Bonjour,
Mon imprimante fait les photocopies, elle scanne aussi mais elle n'imprime plus...
J'ai suivi les différents conseilles que j'ai pu trouver sur internet concernant le message qui me dit que mon capot est ouvert (ce qui est faut)... J'ai une impression en attente que je ne peux pas supprimer !! est il possible que cela est un lien ??
J'ai windows 8.1.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement

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12 réponses

Réponse 1 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2015 à 08:50

Bonjour....

Il te faut regarder sur quoi agit la fermeture du capot, le contacteur est probablement coïncé.....essaie d'y aller avec un objet quelconque, couteau, tournevis...ça peut le débloquer.
Bonne chance !
Cdt,
@+

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
6 mai 2015 à 09:18

Merci pour ta réponse mais je ne vois pas où ce trouve le contacteur !!

Réponse 2 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2015 à 10:29

Il te faut ouvrir ce fameux capot, et trouver un petit ergot qui s'enfonce dans un trou en temps normal quand on le ferme...

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
6 mai 2015 à 11:34

Le message changé "impression du document a échoué" je n'ai pas lancé de nouvelle impression... Mais une impression reste en file d'attente depuis "la panne" et je ne peux pas la supprimer...

Réponse 3 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2015 à 11:39

Déjà, ça a "évolué".....!
Tu as trouvé le contacteur ?
Pour le reste, je te conseille de la débrancher du secteur quelques heures, elle va perdre le doc en question et devrait refonctionner....
@+

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
6 mai 2015 à 17:56

J'ai débranché l'imprimante toute une nuit mais le doc est toujours présent !!
Cdlt

Réponse 4 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2015 à 18:30

Et tu ne peux ni le supprimer ni rien y faire, comme "reprendre"....?!

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
6 mai 2015 à 20:39

Je suis allée dans le panneau de configuration de l'imprimante et j'ai pu supprimer le document... En faisant une réparation du système...Sauf que des que j'ai voulu imprimer j'ai eu droit à un nouveau message " Le travail d'impression a échoué suite à une erreur du système d'impression" Que puis je faire ??? @++

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Réponse 5 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
6 mai 2015 à 20:53

Ben....là, tu n'as pas de chance !
Je ne sais plus trop que te faire faire....la réparation du système, c'est quel système : ton OS du PC ou celui de l'imprimante ?!
Ton pc fonctionne bien ou pas ?
Tu peux éventuellement désinstaller l'imprimante, et la réinstaller, mais je t'avoue ne pas être certain de quoi que ce soit, je n'ai jamais vu ce genre de message...
Essaie d'aller voir sur "www.limprimanteenquestion"..

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
7 mai 2015 à 12:39

Je ne retrouve plus mon CD d'installation !! Mais cela me semble la meilleur idée je cherche encore !!

Réponse 6 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
7 mai 2015 à 12:43

Pas indispensable le cd, presque au contraire...
le plus efficace est de désinstaller TOUT ce qui concerne cette imprimante, de nettoyer, y compris le registre, avec Ccleaner ( à télécharger gratos sur CCM), et de télécharger les pilotes pour ton OS sur le site du constructeur.....ils seront plus à jour que ceux du cd...

nikita2711 Messages postés 42 Date d'inscription samedi 2 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2015 1
7 mai 2015 à 13:56

Merci je vais le faire j'aurai peut être besoin d'aide pour les pilotes...

Réponse 7 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
7 mai 2015 à 14:49

Télécharge le logiciel complet...c'est lourd et long mais au moins, tu auras tout...
Débranche l'imprimante avant et ne la branche QUE quand ça lte le demandera...

nikita2711
7 mai 2015 à 16:25

Je ne trouve pas le logiciel à télécharger !

Réponse 8 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
Modifié par poupougne13 le 7/05/2015 à 16:46

Donne-moi ton OS, en 32 ou 64 bits, la référence exacte de ta machine....sinon, si tu en trouves pour Seven, tu peux essayer...

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)

nikita2711
7 mai 2015 à 17:07

windows 8.1 ... 32 ou 64 bits je ne sais plus ou trouver l'info

Réponse 9 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
7 mai 2015 à 17:27

Dans la page principale de système...et le modèle de l'imprimante ?

nikita2711
7 mai 2015 à 18:05

64 bits ... l'imprimante HP C4400

Réponse 10 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
8 mai 2015 à 07:16

Voici une des pages, mais c4400 ne semble pas suffisant...j'en ai pris une au hasard, mets la bonne.....
PS : désolé pour le retard !

nikita2711
8 mai 2015 à 08:42

Désolée mais tu ne m'a pas mis de lien... Je ne sais pas de quel page tu parles !!!

Réponse 11 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
8 mai 2015 à 08:51

Oupssssssssssss
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4400-All-in-One-Printer-series/3655558/model/3655559#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

nikita2711
8 mai 2015 à 09:22

Merci merci ça marche !!!

Réponse 12 / 12

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
8 mai 2015 à 09:33

Content pour toi....pense, stp, à mettre ton topic en "résolu"....merci ! ;)
@+

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