HP C4400
Bonjour,
Mon imprimante fait les photocopies, elle scanne aussi mais elle n'imprime plus...
J'ai suivi les différents conseilles que j'ai pu trouver sur internet concernant le message qui me dit que mon capot est ouvert (ce qui est faut)... J'ai une impression en attente que je ne peux pas supprimer !! est il possible que cela est un lien ??
J'ai windows 8.1.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Mon imprimante fait les photocopies, elle scanne aussi mais elle n'imprime plus...
J'ai suivi les différents conseilles que j'ai pu trouver sur internet concernant le message qui me dit que mon capot est ouvert (ce qui est faut)... J'ai une impression en attente que je ne peux pas supprimer !! est il possible que cela est un lien ??
J'ai windows 8.1.
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
12 réponses
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Bonjour....
Il te faut regarder sur quoi agit la fermeture du capot, le contacteur est probablement coïncé.....essaie d'y aller avec un objet quelconque, couteau, tournevis...ça peut le débloquer.
Bonne chance !
Cdt,
@+
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Il te faut ouvrir ce fameux capot, et trouver un petit ergot qui s'enfonce dans un trou en temps normal quand on le ferme...
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Déjà, ça a "évolué".....!
Tu as trouvé le contacteur ?
Pour le reste, je te conseille de la débrancher du secteur quelques heures, elle va perdre le doc en question et devrait refonctionner....
@+
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Et tu ne peux ni le supprimer ni rien y faire, comme "reprendre"....?!
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Je suis allée dans le panneau de configuration de l'imprimante et j'ai pu supprimer le document... En faisant une réparation du système...Sauf que des que j'ai voulu imprimer j'ai eu droit à un nouveau message " Le travail d'impression a échoué suite à une erreur du système d'impression" Que puis je faire ??? @++
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Ben....là, tu n'as pas de chance !
Je ne sais plus trop que te faire faire....la réparation du système, c'est quel système : ton OS du PC ou celui de l'imprimante ?!
Ton pc fonctionne bien ou pas ?
Tu peux éventuellement désinstaller l'imprimante, et la réinstaller, mais je t'avoue ne pas être certain de quoi que ce soit, je n'ai jamais vu ce genre de message...
Essaie d'aller voir sur "www.limprimanteenquestion"..
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Pas indispensable le cd, presque au contraire...
le plus efficace est de désinstaller TOUT ce qui concerne cette imprimante, de nettoyer, y compris le registre, avec Ccleaner ( à télécharger gratos sur CCM), et de télécharger les pilotes pour ton OS sur le site du constructeur.....ils seront plus à jour que ceux du cd...
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Télécharge le logiciel complet...c'est lourd et long mais au moins, tu auras tout...
Débranche l'imprimante avant et ne la branche QUE quand ça lte le demandera...
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Donne-moi ton OS, en 32 ou 64 bits, la référence exacte de ta machine....sinon, si tu en trouves pour Seven, tu peux essayer...
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°) -
Dans la page principale de système...et le modèle de l'imprimante ?
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Voici une des pages, mais c4400 ne semble pas suffisant...j'en ai pris une au hasard, mets la bonne.....
PS : désolé pour le retard !
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Content pour toi....pense, stp, à mettre ton topic en "résolu"....merci ! ;)
@+
