Mozilla ne répond plus

mamital -  
bjr, j'ai voulu me dépanner et j'ai supprimé mon adresse d'utilisateur du pc fixe, suite a des plantages en série et ....puis plus aucun acces même sur ce pc en wifi avec internet explorer, pourtant je suis bien connectée;
j'ai un peu tout essayé : il y a marqué internet explorer (ou mozilla) ne peut pas aficher cette page web; je crois que ça vient de cette adresse enlevée, quant aux plantages c'es encore autre chose; J'ai fait exécuter, CMD je ne peut pas saisir de texte sur la page noire.MERCI

que dois faire ?

2 réponses

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  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Réinitialise Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
    1. mamital
      Je n'y arrive pas car firefox ne démarre pas et j'ai ensuite les pages noires, bleues ... avec analyses, et sans arrêt nous sommes désolés firefox a rencontré un problème et a planté. par contre ce ce pc si je pouvais réinitialiser internet explorer ???MERCI.
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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