Problèmes depuis une mise chez AVAST

Bonjour,

Le 24/4 j'ai eu une mise à jour demandé par AVAST et pour AVAST ...
Le lendemain mon pc (qui n'est pas très nerveux : âge peut être) ralentissait.
J'ai fait une analyse MBAM (trouvé 1 problème : mis en quarantaine, que j'ai supprimé). Comme cela n'avait pas suffit j'ai fait une analyse avec AVAST : satisfaisante.
Mais depuis dimanche soir, je met un temps fou à faire quoique ce soit. Quand j'interroge AVAST je suis protégée. Mais il y a un problème, je me demande si cela ne vient pas de leur Sandbox, car hier soir lorsque j'ai voulu faire un nettoyage Ccleaner, au lieu de cliquer sur "ouvrir" tout simplement, mon pointeur à été malencontreusement sur ouvrir avec Sandbox. Et a partir de là tout c'est bloqué,
Je met un temps fou pour répondre aux mails, ce matin je n'avait plus accès à Internet, mon fournisseur d'accès m'a aidé au téléphone, ce qui m'a permis de retrouver Internet, mais sur l'histoire AVAST il n'a rien pu faire, me conseillant de voir avec une personne s'y "connaissant" !
Je suis une Mamie pas très dégourdie sur Internet, et vous m'avez aidée plusieurs fois avec succès... Alors je reviens vers vous.

Je précise que j'ai voulu également hier soir désinstaller AVAST (pour le réinstaller après) : pas moyen (par le panneau de confirguration, et par Ccleaner mais comme cela bloquait avec la Sandbox : nennie !) Je n'ai même pas pu faire un nettoyage.

Excusez toutes ces longueurs. Et merci d'avance si vous pouvez me conseillez comme déjà fait.
Bien cordialement.