Reformatage

Bonjour,
Un ancien à besoin de vous, help me !

je voudrai reformater mon pc mais celui ci me dit :
certain fichier manquent votre support de récupération ou d'installation vous les fournira.
Or, je n'ai aucun support (j'ai télécharger ma version officielle par internet) je possède la clef d'activation mais je ne sais pas quoi faire ?