Voir mon suivi conso

Consommation

annick78 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
gary - 6 déc. 2015 à 20:18

bonjour a vous tous.

je ne peu pas voir mon suivi conso ni m'a facture quand je clic pour ouvrir cette page
a chaque fois il y a internet exploreur qui me dit qu'il ne peu afficher la page .

j'ai une PC CARD ORANGE offre a 40€ par mois forfait internet Everywhere illimites S & WE
cela fait 3 mois déja.

j'ai appeler le 3970 et eux arrive a voir ma conso ,il mon dit c'est mon ordi .

mais j'ai essayer avec 2 navigateurs differents ,sans les pare feu,et en acceptant les cookies .

et toujours pareil internet exploreur me bloc

avez vous déja rencontré et réglé ce problème ?

merci beaucoup de vos réponses et votre aides;

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9 réponses

Réponse 1 / 9

KOIKETTE

Service client Forfait Orange, SAV 24h /24, 7j /7 :
• Depuis votre mobile : 700 Appel décompté du forfait ou Facturé au prix d’une communication nationale
• Depuis n'importe quel autre téléphone : 3970
•
Service clients Mobicarte 7h à 23h, 7j /7 :
• Depuis votre mobile : 722 (0,37 € TTC/min)
• Depuis n'importe quel autre téléphone : 3972

Le "chat" Orange (abonnement + compte mobile) :
• Depuis votre portable : 239

Les renseignements directs :
• Depuis votre mobile : 712
•
Rechargement compte mobile Forfait Orange :
• Depuis votre mobile : 556
• Depuis n'importe quel autre téléphone : 0 825 000 556
•
Recharge Mobicarte par CB :
• Depuis votre mobile : 224
• Depuis n'importe quel autre téléphone : 0 810 810 224
•
Suivi Conso :
• Depuis votre mobile : #123# gratuit
o 222 pour les clients Mobicarte (0,50€ TTC/min)
 555 pour le compte mobile (0,30€ TTC/min)
Messagerie vocale sur Forfait Orange :
• Depuis votre mobile : 888

Messagerie vocale sur Mobicarte :
• Depuis votre mobile : 777
•
Kiosque Orange service :
• Depuis votre mobile : 711
•
Inscription du numéro de mobile sur l’annuaire :
• Depuis n'importe quel téléphone : 0 810 10 10 33

GOZKILLER

merci pour les renseignements

Anonyme

Grand, énorme merci

KOALA

Ces reseignements ne doivent plus être à jour.
La messagerie vocale de Mobicarte est le 888.

kiki

Moi j'ai un forfait free a 2euro mes je n'arrive pas avoir ma conso via mon mobile se me saoul :p

gary

quelqu'un peut mes dire le numero de suivi conso sur lebara ?merci
gary

Réponse 5 / 9

Jp-du 57

Bonjour a tous

j'ai souscrit en 2007 un forfait orange ADSL illimité + téléphone j’avais accès a mais facture mais pas au détail des communications forfait et hors forfait âpres plusieurs appel au 3970 chez orange il ne mon jamais prouvé le détail de mes factures détaillé il on toujours affirmé que leur suivi conso fonctionne jamais il ne mon donné le détail même par téléphone moi j'ai reçu en juin et juillet 2007 une grosse facture hors forfais pas moyen de voir le détail sur leur suivi conso maintenant orange me réclame et me mette en mise en demeure a une société de recouvrement si des personne on eu se problème asque je doit me laissé faire c'est comme si on va au magasin et on vous donne pas le détail de vos achats.

Avez-vous déjà rencontré et réglé ce problème ?

Merci beaucoup de vos réponses et vos aides;

Rato

Chez Orange Internet , Seuls, les Abonnés à l'Offre Net, :: Internet + Téléphone Illimité + TV::: peuvent obtenir la Facture Détaillée;
au format PDF tous les 4 du mois.0

Toutes les autres Offres (ou Formules) plus simples:: Internet + Téléphone Illimité (notamment les Offres à 29,90 €), ne peuvent accéder aux Factures Détaillées; ils ne peuvent voir que les Factures Générales (ou Globales)
sans le détail. http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?pid=109458

Il est fortement conseillé à ces Abonnés, de faire un Copier-Coller de leur journal d'appels, l'avant dernier jour du mois; le dernier jour: ''page momentanément indisponible''. C'est le système D.

Vous avez le droit d'alerter la DRCCRF ou le Médiateur de ces anomalies
Je vous souhaite bien du courage.

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