Ouverture bloquée

Manu -  
C-Claire Messages postés 4562 Statut Membre -
Bonjour,

Lorsque j'ouvre un fichier word ou excel, un message apparait : word ou excel a cessé de fonctionner, fermeture du programme.

Est-ce un virus ?

Merci de vos réponses,



1 réponse

C-Claire Messages postés 4562 Statut Membre 2 247
 
Bonjour,

voici les manipulations classiques que tu peux facilement essayer :

1. Démarre Word (ou Excel) en mode sans échec. Tu maintiens la touche CTRL enfoncée et tu lances Word. Si tout va bien, c'est sans doute qu'il y a un complément installé qui dérange Office. Tu pourras regarder dans les Options, Compléments, celui qui est susceptible de gêner.

2. Répare ta version Office : dans le panneau de configuration de Windows, Programmes et fonctionnalités. Dans la liste des programmes, sélectionne Microsoft Office 201x, et clic sur Réparer.

3. Enfin, si cela fonctionnait correctement "avant", tu peux faire une restauration de ton système à une date antérieure au problème. Mais garde ça pour la fin car il peut y avoir d'autres raisons, notamment la carte graphique, l'antivirus, etc.
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