Activer le double appel sur Galaxy note 4 !!

Bonjour !
j'ai fait une commande d'un Galaxy Note 4, je l'ai reçu il y a une semaine à peine,
mais je remarque que lorsque je suis en communication avec quelqu'un et que quelqu'un d'autre m'appelle , il y a cette information qui s'affiche: "Répondre à l'appel entrant, vous mettez fin à l'appel en cours..."
Je suis affilié chez Free, du coup je les ai appelé pour plus d'informations, ils m'ont dit de faire *43# mais ça ne marche toujours pas.
Si vous pouvez m'aider, ça serait cool.....