Facturation orange MULTIMEDIA

Bonjour,
Depuis 3 mois j'ai une facture orange en dépassement.... achat mutimédia que je n'ai pas fait. Une première fois j'ai appelé Orange qui m'a "désactivé" l'option multimédia et je me retrouve encore avec des achats qui sont fait le soir bizarrement toujours à la même heure (21H26) et qui forcément ne sont pas fait par moi et ce , malgré la sois-disante désactivation multimédia.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème ??
Evidemment j'ai envoyé un savon à Orange par mail. Est-on obligé de payer ??? 20 euros supplémentaire à chaque fois c'est très lourd pour moi. Il faut savoir qu'un achat multimédia est de 5 euros (dont on ne connait absolument rien et Orange non plus d'ailleurs : aucune tracabilité...)
MERCI d'avance