GROS SOUCIS Istartsurf et autres... Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis catastrophée...internet explorer et google chrome ont disparu, le seul navigateur qui me reste est mozilla qui est infecté par Istarsurf.
Impossible de télécharger Adwcleaner, cette cochonnerie de virus bloque tout...
Des tas de programmes se sont installés, j'ai réussi à en désinstaller quelques un mais c'est impossible pour d'autres notamment istartsurf.
Merci d'avance pour votre aide


Configuration: Windows / Firefox 36.0

lilidurhone · Answer

&#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

lilidurhone · Answer

Non pourquoi?

solene365 · Answer

En cliquan sur le lien que tu m as donne tout est écrit en allemand... j arrête pour ce soir je reviens demain matin... en passant par le gestionnaire des taches, on peut bloquer l exécution des processus malveillants ? Peux tu revenir demain ?

lilidurhone · Answer

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

 Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

 Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)
 Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
 Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

 A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet
 Cliques sur "complet"
 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
 Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
 Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
 Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

 Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
 Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
 Puis cliques sur créer le lien cjoint
 Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
 Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

solene365 · Answer

Bonjour
Le souci c est que je ne dispose plus que de Mozilla qui est infecté!  Et tout est bloqué , impossible de télécharger ou de lancer quoi que ce soit apparemment...Je suis sur tablette la... je pense que hier en cliquant sur le lien que tu m as donné, j ai été redirigé sur un site malveillant...je n'ose plus rien faire. Les programmes que je n'arrive pas a désinstaller sont cinema-plus-1.7cv16.3 /cinéma -p-1.9cv25.03 et istartsurf uninstall.
Comment faire ?

solene365 · Answer

Je suis sous Windows 8.1 pro
Je viens d'ouvrir le gestionnaire de taches, dans processus il y a des tas de trucs bizarres, notamment duc40, mypcbackup, hôte de service plusieurs fois, c est quoi tout ça ? C est fichu ou je peux encore faire quelque chose ? Je ne suis pas du tout experte en informatique...
Merci d avance

lilidurhone · Answer

Tu peux transférer  via clé usb ou pas

solene365 · Answer

Je sais pas... quelle est la marche a suivre détaillée ?

lilidurhone · Answer

Le plus simple serait de télécharger et de transférer via clé usb
-Adwcleaner
-ZHPCleaner
-FRST

GROS SOUCIS Istartsurf et autres...

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