Problème de connexion HP

Bonjour ! Depuis quelques jours je ne peux plus aller sur internet avec mon ordinateur portable (un HP pavilion, windows 8). Il se connecte au réseau comme d'habitude, sauf que quand j'ouvre mon navigateur la page ne charge pas (au début le chargement était très lent, mais maintenant ça ne charge plus du tout). J'ai essayé d'utiliser un autre navigateur, de redémarrer mon ordinateur, d'éteindre et rallumer la wi-fi, mais rien ne marche. Comment puis-je faire ?
Merci pour votre aide !

1 réponse

  1. Salut,

    Quelle est ta version de Windows ?
    1. Windows 8.1 ! Pour info j'ai aussi essayé doublier les réseaux et de m'y reconnecter, mais ça ne fonctionne pas non plus...
    2. @cloTu est loin de la box ?
    3. Non je suis à côté ! De la d'où je suis ca fonctionne très bien avec mon téléphone et un autre ordinateur. Je viens d'essayer en branchant un cable ethernet, mon ordi se connecte, mais impossible de charger la page quand jouvre Chrome.
    4. Tu peux faire une restauration système à un point antérieur au problème.
      Je pense que tu as peut être une infection donc un helper viendra te venir en aide dans un premier temps.
    5. Comme je n'ai jamais fait de sauvegarde système je pense l'emmener en réparation. C'est peut être dû à la carte wi-fi ?