NVR Vivotek soucis lecture vidéo à distance

Bonjour,

J ai installé un NVR Vivotek pour visionner mes caméras à distances et vidéos enregistrée.
Lorsque je me connecte à mon NVR de chez moi en Wifi (via une adresse SAFE100) pas de soucis pour regarder les vidéos enregistrées, par contre si je veux me connecter au NVR d'une autre connexion internet (d'un amis par exemple) je me connecte à mon NVR toujours via son adresse safe100 mais lorsque je veux voir la vidéo enregistrée ou en direct, cela est impossible, une flèche tourne en continu, comme si la vidéo n'était pas accessible, mais aucun message d'erreur, y a t il quelque chose à faire à ma BBOX 2 pour savoir visualiser mes vidéos à distances ??? car pour ma connexion aucun soucis, je vois mon NVR et tous ses paramètres, c'est un NVR ND8321 Vivotek.
Merci de votre aide