Erreur d'accès

Bonjour,

Merci l'équipe de me répondre
en général je travaille sur ma tablette et mon smartphone et donc j'ai paramétré automatiquement mon mot de passe.
à chaque fois que je veux me connecter maintenant, je reçois un message"erreur" et quand je vais à"mot de passe perdu", je replace bien mon email ou mon pseudo mais rien.
j'ai même essayé de créer un nouveau profil, ce qui ne m'arrange pas, mais je reçois bien le message me confimant l'existance d'un profil sous cetemail.
Aidez moi svp à récupérer mon profil

merci