Wifi qui se déconnecte et connexion qui devient très lente

Bonjour,
Depuis quelques mois, un gros problème de wifi s'est infiltré chez moi... En effet, ma connexion wifi est extrêmement lente par moment, ou bien se déconnecte, ou bien fonctionne correctement... C'est devenu un réel enfer étant donné que chaque fois il faut redémarrer la box pour pouvoir espérer _et j'insiste sur le terme espérer_ que la connexion revienne à la normale; sinon, il faut attendre, et le temps d'attente est complètement variable. Le problème persiste sur les deux ordinateurs de la maison, nous avons appelé notre opérateur, qui nous a traité de menteurs au téléphone, en nous disant que jamais nous n'avions débrancher la box, jamais redémarrer la box et que tout ce qu'on cherchait, c'était une nouvelle box. Ce fut un fiasco total et je ne suis pas prête de rappeler pour me retrouver avec un imbécile pareil de nouveau au téléphone...
En désespoir de cause, je me tourne vers vous car je ne vois pas d'où vient le problème, et que ça devient vraiment gênant.
En espérant une réponse, merci d'avance, bonne après-midi