Connexion internet impossible avec routeur Netgear 300

Mamie67110 -  
brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Je suis équipée d'un modem qui me fournit internet, téléphone et télévision. J'ai installé un routeur Netgear 300 pour avoir le Wifi. PC portable, tablette et téléphone reconnaissent le Wifi, mais la connexion internet est inexistante. On m'a dit que c'est un problème de reconnaissance entre le routeur et le modem...
Quelqu'un a-t-il des idées là-dessus? Merci d'avance
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4 réponses

brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
Salut,
le N300 n'est pas un routeur à la base, mais un répéteur wifi.
Comment est t-il connecté au routeur principal (ce que tu appelles le modem) ?
2
Mamie67110
 
Bonjour, il est connecté par un cable Ethernet!
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
parle nous de ton "modem" stp,
au vu de ton FAI (Tutor), tu serais sur de la fibre ?
je suppose que c'est un routeur, pas un modem, qu'est qu'il donne comme adresse ip à ton PC, voir commande ipconfig
aussi,
quand tu vas dans l'interface du netgear qu'est que tu vois ?
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Mamie67110 > brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon FAI est "TUBEO", c'est un réseau propre à ma région! c'est de la fibre, en effet. Je suis sur ipconfig, j'ai deux adresses physiques, plus une IPv4 et une IPv6, laquelle est la bonne?
(Je ne l'ai pas précisé dans ma question, mais j'ai déjà eu un routeur, un Belkin qui a bien fonctionné pdt un an, sans aucun problème de connexion internet; il m'avait suffi de le brancher pour que ça marche)
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > Mamie67110
 
peux tu coller ici le résultat de ipconfig/all:
touches windows+R, coller ceci:
cmd /k ipconfig/all > ipconfig.txt && notepad.exe ipconfig.txt
puis coller le contenu du fichier ici.
Dans l'interface du N300, ça donne quoi ?
je recherche la doc.
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Mamie67110 > brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
onfiguration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Agnes-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: tubeo.eu

Carte Ethernet Connexion au r'seau local 2 :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Contr"leur Gigabit Ethernet Marvell Yukon 88E8056 PCI-E #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-8C-9B-7F-B5
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
Description. . . . . . . . . . . . . . : Contr"leur Gigabit Ethernet Marvell Yukon 88E8056 PCI-E
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-8C-9B-7F-B4
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::81f0:6d80:5054:d135%10(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 185.*********(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.252.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 6 mars 2015 13:51:09
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 6 mars 2015 22:51:09
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 185.*******
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.241.18
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234890380
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-DC-5C-C7-00-24-8C-9B-7F-B4
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 178.19.128.46
178.19.128.18
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Tunnel isatap.tubeo.eu :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{03AC8996-C9A5-4CCC-8AA0-FB43FEFB08EB} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:9d38:6ab8:2462:35f1:46f9:2bf1(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2462:35f1:46f9:2bf1%15(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . :
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4 #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2002:b906:*********(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 2002:c058:6301::1
2002:c058:6301::c058:6301
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 178.19.128.46
178.19.128.18
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > Mamie67110
 
OK, merci.
c'est bien ton adresse publique, donc le modem n'est pas un routeur, j'ai masqué ton adresse ip publique dans le rapport ipconfig/all.
je n'ai pas beaucoup d'informations sur ces connexions, mais effectivement, il va te falloir un vrai routeur nat derrière.
Déjà, si tu avais un routeur avant, c'est que les adresses mac ne sont pas filtrées, déjà un bon point.
je vais regarder les capacités du N300 à ce niveau, mais ce n'est pas gagné, qui est ce qui t'a conseillé d'acheter ce produit?
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
Bon,
en fait chez netgear, le terme N300 est plutôt générique :-(
c'est quel modèle précisément ?
wnr 2000, wnr2020, wnr2200 ?
qu'est ce que tu vois dans la configuration de l'interface wan et dans son état ?
https://www.netgear.com/home/services/routerlogincom.html

et ... Voili Voilou Voila !
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Mamie67110
 
le modèle est DGN2200v4. L'adresse "http://routerlogin.net" me donne "page web inaccessible", :-(
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > Mamie67110
 
et http://192.168.1.1 ?
il est bien en configuration usine ?
tu te connectes bien directement dessus (sur un port lan) avec le PC en ethernet ?
DGN2200 ?
Donc, celui ci, un vieux modèle alors .
Ce routeur fait adsl ou câble/fibre, je pense que par défaut il doit être configuré pour adsl, il faut effectivement le configurer pour le câble.
Il est bien relié par son port ethernet wan au modem ?
je vois, que l'url est plutôt https://www.netgear.com/home/services/routerlogincom.html
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Mamie67110 > brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, je me connecte avec le PC en éthernet et il est relié par le port wan au modem. Je ne sais pas s'il est en configuration usine, lorsque je l'ai branché la 1° fois, j'ai dû entrer des infos sur NetgearGénie...à partir de mon ordi portable.
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > Mamie67110
 
pour configurer ton routeur, il faut connecter le PC sur un des ses ports LAN
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Mamie67110 > brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
si je connecte le PC sur le routeur, je n'ai plus d'internet, tout le problème est là!!!
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Marie
 
J'ai le même problème, que faire ?
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brupala Messages postés 112026 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174
 
Salut,
Poser la question en expliquant bien les détails du problème dans une autre discussion
Penser à dire bonjour aussi ...
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