Connexion internet impossible avec routeur Netgear 300

Mamie67110 -  
brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Je suis équipée d'un modem qui me fournit internet, téléphone et télévision. J'ai installé un routeur Netgear 300 pour avoir le Wifi. PC portable, tablette et téléphone reconnaissent le Wifi, mais la connexion internet est inexistante. On m'a dit que c'est un problème de reconnaissance entre le routeur et le modem...
Quelqu'un a-t-il des idées là-dessus? Merci d'avance

4 réponses

  1. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437
     
    Salut,
    le N300 n'est pas un routeur à la base, mais un répéteur wifi.
    Comment est t-il connecté au routeur principal (ce que tu appelles le modem) ?
    2
  2. Mamie67110
     
    Bonjour, il est connecté par un cable Ethernet!
    0
    1. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437
       
      parle nous de ton "modem" stp,
      au vu de ton FAI (Tutor), tu serais sur de la fibre ?
      je suppose que c'est un routeur, pas un modem, qu'est qu'il donne comme adresse ip à ton PC, voir commande ipconfig
      aussi,
      quand tu vas dans l'interface du netgear qu'est que tu vois ?
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    2. Mamie67110 > brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Mon FAI est "TUBEO", c'est un réseau propre à ma région! c'est de la fibre, en effet. Je suis sur ipconfig, j'ai deux adresses physiques, plus une IPv4 et une IPv6, laquelle est la bonne?
      (Je ne l'ai pas précisé dans ma question, mais j'ai déjà eu un routeur, un Belkin qui a bien fonctionné pdt un an, sans aucun problème de connexion internet; il m'avait suffi de le brancher pour que ça marche)
      0
    3. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437 > Mamie67110
       
      peux tu coller ici le résultat de ipconfig/all:
      touches windows+R, coller ceci:
      cmd /k ipconfig/all > ipconfig.txt && notepad.exe ipconfig.txt
      puis coller le contenu du fichier ici.
      Dans l'interface du N300, ça donne quoi ?
      je recherche la doc.
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    4. Mamie67110 > brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      onfiguration IP de Windows

      Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Agnes-PC
      Suffixe DNS principal . . . . . . :
      Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
      Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
      Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
      Liste de recherche du suffixe DNS.: tubeo.eu

      Carte Ethernet Connexion au r'seau local 2 :

      Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Contr"leur Gigabit Ethernet Marvell Yukon 88E8056 PCI-E #2
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-8C-9B-7F-B5
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui

      Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Contr"leur Gigabit Ethernet Marvell Yukon 88E8056 PCI-E
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-24-8C-9B-7F-B4
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::81f0:6d80:5054:d135%10(pr'f'r')
      Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 185.*********(pr'f'r')
      Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.252.0
      Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 6 mars 2015 13:51:09
      Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 6 mars 2015 22:51:09
      Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 185.*******
      Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.241.18
      IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234890380
      DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-DC-5C-C7-00-24-8C-9B-7F-B4
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 178.19.128.46
      178.19.128.18
      NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

      Carte Tunnel isatap.tubeo.eu :

      Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui

      Carte Tunnel isatap.{03AC8996-C9A5-4CCC-8AA0-FB43FEFB08EB} :

      Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui

      Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui
      Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:9d38:6ab8:2462:35f1:46f9:2bf1(pr'f'r')
      Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2462:35f1:46f9:2bf1%15(pr'f'r')
      Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . :
      NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

      Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

      Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : tubeo.eu
      Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4 #2
      Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
      DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
      Configuration automatique activ'e. . . : Oui
      Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2002:b906:*********(pr'f'r')
      Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 2002:c058:6301::1
      2002:c058:6301::c058:6301
      Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 178.19.128.46
      178.19.128.18
      NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'
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    5. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437 > Mamie67110
       
      OK, merci.
      c'est bien ton adresse publique, donc le modem n'est pas un routeur, j'ai masqué ton adresse ip publique dans le rapport ipconfig/all.
      je n'ai pas beaucoup d'informations sur ces connexions, mais effectivement, il va te falloir un vrai routeur nat derrière.
      Déjà, si tu avais un routeur avant, c'est que les adresses mac ne sont pas filtrées, déjà un bon point.
      je vais regarder les capacités du N300 à ce niveau, mais ce n'est pas gagné, qui est ce qui t'a conseillé d'acheter ce produit?
      0
  3. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437
     
    Bon,
    en fait chez netgear, le terme N300 est plutôt générique :-(
    c'est quel modèle précisément ?
    wnr 2000, wnr2020, wnr2200 ?
    qu'est ce que tu vois dans la configuration de l'interface wan et dans son état ?
    https://www.netgear.com/home/services/routerlogincom.html

    et ... Voili Voilou Voila !
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    1. Mamie67110
       
      le modèle est DGN2200v4. L'adresse "http://routerlogin.net" me donne "page web inaccessible", :-(
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    2. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437 > Mamie67110
       
      et http://192.168.1.1 ?
      il est bien en configuration usine ?
      tu te connectes bien directement dessus (sur un port lan) avec le PC en ethernet ?
      DGN2200 ?
      Donc, celui ci, un vieux modèle alors .
      Ce routeur fait adsl ou câble/fibre, je pense que par défaut il doit être configuré pour adsl, il faut effectivement le configurer pour le câble.
      Il est bien relié par son port ethernet wan au modem ?
      je vois, que l'url est plutôt https://www.netgear.com/home/services/routerlogincom.html
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    3. Mamie67110 > brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Oui, je me connecte avec le PC en éthernet et il est relié par le port wan au modem. Je ne sais pas s'il est en configuration usine, lorsque je l'ai branché la 1° fois, j'ai dû entrer des infos sur NetgearGénie...à partir de mon ordi portable.
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    4. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437 > Mamie67110
       
      pour configurer ton routeur, il faut connecter le PC sur un des ses ports LAN
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    5. Mamie67110 > brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      si je connecte le PC sur le routeur, je n'ai plus d'internet, tout le problème est là!!!
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  4. Marie
     
    J'ai le même problème, que faire ?
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    1. brupala Messages postés 111122 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 437
       
      Salut,
      Poser la question en expliquant bien les détails du problème dans une autre discussion
      Penser à dire bonjour aussi ...
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