Problème de téléphone et SAV

Bonjour à tous !
Alors voilà, en avril dernier, j'ai fait l'acquisition d'un Samsung Galaxy Core Plus, téléphone dont j'étais jusqu'à présent très satisfaite. Seulement, depuis quelques temps je me rends compte que l'appareil photo frontal présente un problème : l'image est toute granuleuse et floue, comme si l'appareil était cassé de l'interieur, alors que le téléphone n'a subi aucun choc. Je fais donc une comparaison avec des photos prises avec le portable quelques jours après l'achat : les photos sont très bien, sans ce problème de qualité. Avez vous déjà rencontré ce type de problème ?
Je décide donc ce matin d'emmener mon téléphone dans l'agence qui me l'a vendu. La vendeuse examine le téléphone pour vérifier qu'il n'y a aucune rayure ou impact, et m'annonce qu'elle va l'envoyer au SAV qui devra le réparer, puisqu'il est toujours sous garantie. Selon elle, l'opération peut prendre deux à trois semaines environ. J'ai lu sur ce forum beaucoup d'avis négatifs concernant le SAV de Samsung... Y a t il ici des utilisateurs qui puissent me décrire leur experience avec le SAV, qu'elle soit bonne ou mauvaise ? Vos pannes ont-elles été réparées ? Merci d'avance, bonne journée a vous.