Prélèvement abusif par hydroderm

Le 25 décembre 2014, une publicité (spam) apparaît sur mon ordinateur me proposant un sérum pour les yeux et un autre pour le visage sous forme d'échantillon. La publicité est bien faite en gros Mirta thores de la série plus belle la vie vantant le bienfait de ces produits sur ses rides. Pour 4,75euros et 4,95 je me dis que celà n'est pas cher pour essayer. surtout que les prix après si on achète les produits en dose normale sont très excessifs. Bref, je commande et la les problèmes commencent avec la promesse d'être livrée le 28 décembre je reçois le colis que début février. En ouvrant l'enveloppe à bulles, je m'aperçois qu'il y a un flacon de fêlé et cela c'est vidé dans l'enveloppe. Comme il reste la moitié du flacon je me dis que je vais.tout de même essayer avec ce qui reste dedans.
ce matin en faisant mes comptes je m'aperçois qu'il y a deux prélèvements de cette société que je n'ai évidemment pas autorisés : 89,95 et 84,95 euros.
Je téléphone donc et là on me baragouine que ces prélèvements sont pour payer les échantillons qui en fait n'en sont pas et qu'il fallait que je téléphone dans les 30 jours (après il me dit 15 jours?!?!) après reception du produit pour dire que je pensais du produit car en fait vous souscrivez à un abonnement à hydroderm (whitewood management lp) et ils vous envoient tous les mois un colis pour 89,95 et 84,95 euros.
évidemment j'ai explosé en racontant que je n'avais pas vu ces conditions et que de toute façon je n'avais reçu le colis que fin janvier/début février dons j'étais dans leurs délais. (c'est là qui me dit que c'est en fait 15 jours après réception...comme par hasard). Ils se préparaient à m'envoyez un autre colis, j'ai évidemment dit d'arrêter tout que leurs produits ne marchaient pas et que je n'en voulait pas. Je vais faire opposition à ma banque demain, on ne sait jamais. Ils ne veulent pas me rembourser, que puis je faire?? Porter plainte? Faire marcher l'assurance de la carte bancaire??
bien sûr en regardant sur le net j'ai vu que je n'étais pas la seule à m'être faite abuser par cette société
Je vous rappelle le nom des produits

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