Problème pièces jointes Incredimail

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Cocole37 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015 - 23 févr. 2015 à 19:22
Cocole37 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015 - 25 févr. 2015 à 21:04

Bonsoir,
Depuis plusieurs semaines, lors de la réception des mails de certaines personnes , il n'y a pas de plus les pièces jointes ??? , cela est galère !, j'ai désinstallée Incredimail et réinstallé, pour le moment pas d'améliorations ??? j'ai regardé partout et ne trouve pas la solution ??? pourquoi que certaines personnes ?? de plus de temps en temps je reçois des mails en double ??
Si vous pouvez m'aider ? MERCI à vous

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Anneli21 Messages postés 659 Date d'inscription vendredi 3 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2016 163
23 févr. 2015 à 19:38

bonsoir
incredimail n'est pas en cause mais bien votre fournisseur d'accès internet - il faudrait plus de détails sur ce dernier chez qui êtes vous : free, orange, etc etc et quelle version d'incredimail avez vous - de même votre compte mail est-il chez ce fournisseur ou bien utilisez vous une adresse genre gmail ou autre
après on pourra peut être vous aider

Cocole37 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
23 févr. 2015 à 21:56

mon opérateur est Bouyges ! et cela fait plusieurs années que j'utilise Incredimail 2
Merci de votre réaction

Anneli21 Messages postés 659 Date d'inscription vendredi 3 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2016 163 > Cocole37 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015
24 févr. 2015 à 09:15

bonjour cocole

- pour ne plus recevoir en double les mails il faut aller dans outil/compte/ là vous allez sur votre adresse mail et clic sur paramètre ensuite vous ouvrez le dernier onglet à droite " avancé" et vous décochez : laissez une copie sur le serveur
pour les pièces jointes peut être sont elles bloquées par votre antivirus - il faut donc mettre IM en exception dans ce dernier mais avant assurez vous que ces pièces jointes ne contiennent pas de virus d'où blocage
actuellement je suis en train de changer de windows et donc je n'ai pas accès à mon incrédimail avec licence dans ce dernier (j'ai gardé la version 5079 qui est très stable, les suivantes sont buggées) j'ai l'option payante protection center
qui m'a bloqué aussi certaines pièces jointes suspectes car les virus se mettent aussi dans tous les fichiers que ce soit PDF PPS word excel
maintenant quand vous allez sur google vous verrez que d'autres personnes abonnées chez bouygues ont eu comme vous le même problème.
allez donc sur leur forum ici
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/793999-reception-mails-semaine-puis-explication
et posez donc la question
bonne chance

Cocole37 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 23 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2015 > Anneli21 Messages postés 659 Date d'inscription vendredi 3 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2016
24 févr. 2015 à 21:08

Merci beaucoup pour votre réponse ! je garde précieusement cette information. Je me suis dépanné en faisant une sauvegarde d'incredimail puis j'ai supprimé Incredimail et téléchargé à nouveau et avec les nouveaux messages avec pièces jointes je n'ai plus le problème ;-)

cool cocole je suis bien contente pour vous
bonne journée

Merci de votre réponse ;-) amitiés

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