Problème connexion écouteurs/iPod nano 6

Bonjour
Alors voilà il y a environ 2 mois j'ai commandé un iPod nano 6 sur le site de la FNAC (d'occasion) et après l'avoir essayé il s'allume etc mais il ne reconnaît pas les écouteurs j'ai essayé avec de nombreux écouteurs différents et rien aucun son ni de signe qui montre que les écouteurs sont branchés (j'ai aussi l'impression que les écouteurs ne vont pas au fond de la prise)
Il y a-t-il une solution ?
Merci d'avance
PS: j'ai contacté le vendeur et il m'a évidemment répondu le lendemain de la date limite de retour