Litigio con SFR (devolución de la caja)
Lucie1313
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Alain78520 -
Alain78520 -
Hola,
Resulta que nos mudamos el 25.08.2014 y eso nos obliga a cancelar nuestra suscripción (desde hace 5 años) de nuestra caja SFR.
SFR nos informa que nos enviarán etiquetas para devolver la caja.
Sin embargo, tras días y días, no hay etiquetas. Después de haber acosado a SFR para que nos envíen las etiquetas correctas para poder devolverlas en un punto de recogida, nada, todavía sin etiquetas, y poco después recibimos una carta de un oficial de justicia diciendo que hemos retenido la caja y que no queremos devolverla. Lo cual resulta ser totalmente falso. Seguimos esperando las etiquetas.
¿Alguien puede ayudarnos? ¿Puede decirnos qué podríamos hacer?
Resulta que nos mudamos el 25.08.2014 y eso nos obliga a cancelar nuestra suscripción (desde hace 5 años) de nuestra caja SFR.
SFR nos informa que nos enviarán etiquetas para devolver la caja.
Sin embargo, tras días y días, no hay etiquetas. Después de haber acosado a SFR para que nos envíen las etiquetas correctas para poder devolverlas en un punto de recogida, nada, todavía sin etiquetas, y poco después recibimos una carta de un oficial de justicia diciendo que hemos retenido la caja y que no queremos devolverla. Lo cual resulta ser totalmente falso. Seguimos esperando las etiquetas.
¿Alguien puede ayudarnos? ¿Puede decirnos qué podríamos hacer?
4 respuestas
hola. en primer lugar: cuando SFR le dice que ha enviado las etiquetas, ¿ha revisado su correo electrónico? ¿y en las carpetas de spam?
- 2 / ¿por qué enviar la caja a un punto de recogida, si la devolución se puede hacer en la tienda SFR que se encuentra en una multitud de grandes almacenes?
- 3 / ¿todavía dispone de la caja? porque según sus declaraciones, eso data desde el 25.08.2014
si todavía tiene la caja, ¡SFR está en su pleno derecho! y tendrá que pagar todos los gastos incurridos por el operador para cubrir sus costos.
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- 2 / ¿por qué enviar la caja a un punto de recogida, si la devolución se puede hacer en la tienda SFR que se encuentra en una multitud de grandes almacenes?
- 3 / ¿todavía dispone de la caja? porque según sus declaraciones, eso data desde el 25.08.2014
si todavía tiene la caja, ¡SFR está en su pleno derecho! y tendrá que pagar todos los gastos incurridos por el operador para cubrir sus costos.
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Sí, todavía lo tenemos, muy bien. Gracias por esta respuesta llena de esperanza...
SFR son unos verdaderos estafadores, estoy cansado de las averías repetidas y de un mes de duración, he rescindido mi contrato y he devuelto todo el material en sus cajas originales, y SFR me dice que me falta una mini box de 120€, cuando fue enviada en su caja y protegida con burbujas.