Problème connexion sur UN SEUL site web ?! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Voilà je vous présente ma situation.

Actuellement je fais une petite boutique sur Internet via Prestashop et depuis quelques jours gros problème, je ne parviens plus à me connecter ni à mon site, ni à mon interface d'administration Prestashop (Précision: je fais le site en ligne et non en local).

Donc voilà un gros "SERVEUR INTROUVABLE" en me connectant soit à l'un soit à l'autre. Alors que tous mes amis de chez eux peuvent se connecter sur mon site et le voir, je soupçonne donc soit un problème réseau depuis mon PC soit un virus.

Quelqu'un peut-il m'aider, j'ai appeler mon fournisseur d'accès internet qui me dit qu'eux même ne pouvaient pas se connecter au site (gros LOL) et donc pas de solution du côté de chez eux car apparement le site n'apparaît pas dans leur DNS ou je ne sais quoi, alors qu'il y a quelques jours et pendant des mois tout fonctionnait nickel.

J'utilise actuellement Roguekiller pour scanner mon PC et réparer le fichier HOST si jamais c'est lui qui pouvait poser probleme.

J'ai contacter mon hébergeur OVH qui met 10 plombes à répondre et et Prestashop qui eux n'en parlont pas...

Merci si un expert passait par là pour me dire ce que je peux tenter ce serait cool.

Mais je pense plus sur un problème réseau... depuis la 3G de mon téléphone j'accède aux deux adresses URL sans probleme seulement avec ma connection Wifi et ethernet que rien "PAGE INTROUVABLE".

A l'aide !!!! MERCI



Configuration: windows 7 64bits + XP 32 Bits

Elisadu29 · Answer

Help SVP... des pistes?

phil2k · Answer

Bonjour 
et vous vous connectez à d'autres sites ?

densovirus · Answer

Bonjour,

Essayez de vous connecter à d'autres sites. Si cela fonctionne, changer vos DNS (en voici une liste: https://www.commentcamarche.net/maison/box-connexion-internet/1805-serveur-dns-orange-free-sfr-bouygues-les-bonnes-adresses/

Elisadu29 · Answer

Bonsoir

J'ai modifier les DNS comme vous m'avez conseillé de le faire mais rien n'y fait ça ne fonctionne pas, je les ai donc repassé en automatique.

Merci à vous si vous avez d'autres solutions que je peux tester...

Elisadu29 · Answer

Un expert en réseau SVP, j'ai jamais été confronté à ce problème merci pour votre aide mais je galère vraiment là... :(

phil2k · Answer

Bonjour 
D'apres la description que vous faites du probleme, ca serait un probleme de DNS . 
Vous vous connectez en http , ou https ? 

Pouvez vous poster une copie ecran de ipconfig /all ?

Elisadu29 · Answer

Salut Phil2k merci à toi aussi pour ton intervention, non je me connecte comme d'habitude en http, pour info il s'agit de ce site https://europacking.eu/ qui me pose soucis, je sais que tout le monde peut s'y connecter mais moi j'ai Page introuvable, tous les autres sites fonctionnent bien, c'est très bizarre.

Microsoft Windows [version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.C:\Users\X>ipconfig /allConfiguration IP de Windows   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : X   Suffixe DNS principal . . . . . . :   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride   Routage IP activé . . . . . . . . : Non   Proxy WINS activé . . . . . . . . : NonCarte Ethernet Connexion au réseau local 2 :   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : TAP-Win32 Adapter V9   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-FE-1F-22-3E   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activée. . . : OuiCarte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 2 :   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter   Adresse physique . . . . . . . . . . . : (masqué de ma part)   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activée. . . : OuiCarte Ethernet Connexion réseau Bluetooth 3 :   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network) #3   Adresse physique . . . . . . . . . . . : (masqué de ma part)   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activée. . . : OuiCarte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom 802.11n Network Adapter   Adresse physique . . . . . . . . . . . : (masqué de ma part)   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activée. . . : Oui   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::39e9:9333:11e2:d058%16(préféré)   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: XXX.XXX.X.XX(préféré) (masqué de ma part)   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 18 février 2015 15:40:06   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : jeudi 19 février 2015 09:40:07   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : XXX.XXX.X.XX (masqué de ma part)   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : XXX.XXX.X.XX (masqué de ma part)   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 311469278   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-18-F9-03-50-E8-03-9A-03-77-79   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : XXX.XXX.X.XX (masqué de ma part)   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : ActivéCarte Ethernet Connexion au réseau local :   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller   Adresse physique . . . . . . . . . . . : XX.XX.XX.XX.XX.XX (masqué de ma part)   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activée. . . : OuiCarte Tunnel isatap.{930C4F8F-4154-496E-AC2D-931C13C1CEBA} :   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non   Configuration automatique activée. . . : OuiCarte Tunnel Connexion au réseau local* 14 :   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non   Configuration automatique activée. . . : Oui   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fd:24b2:3b48:3f57:ffdc(préféré)   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::24b2:3b48:3f57:ffdc%23(préféré)   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : DésactivéC:\Users\X>

phil2k · Answer

Chez moi , ca ne fonctionne toujours pas .
J'ai ca :  
 
Ce n'est pas la meme chose que si j'essaie d'acceder à une URL qui n'existe pas ..... 
Bizzare ..

Elisadu29 · Answer

Merci pour vos retours, mais toujours pas de solutions :(

D'où peut venir ce problème?

Virus, hébergeur, fournisseur d'accès, Prestashop...?

J'ai épluché même des forums anglophones mais je ne trouve rien concernant ce problème.

J'ai essayé de scanné mon PC avec plein d'outils mais rien n'y fait, maintenant que je ne suis pas la seule à ne pas pouvoir m'y connecter j'en conclu donc que le souci ne vient pas de mon PC.

Ce site aurait-il pu avoir subi une attaque ou autre?

Elisadu29 · Answer

Oui je pense aussi que le problème provient d'OVH.

Merci à tous pour votre aide, effectivement le problème ne vient donc pas de mon PC, ça va mieux tout d'un coup :)

brupala · Answer

Salut,
j'ai poursuivi l'analyse et j'espère que je me trompe :-(
Quand j'ai une connexion ipv6, j'ai accès au site, mais pas que je n'ai que ipv4
Pourtant le dns ne renvoie qu'une adresse ipv4, il faudra que je vérifie, mais je pense que quand je suis en ipv6 je contacte mon dns ipv6 chez ovh, mais en ipv4 sans doute un autre dns (j'en ai plusieurs dont un relais chez free).
Sur le même serveur mutualisé,  je vois qu'il y a un site qui s'appelle muslimislam.fr et au vu des récentes mesures, 
Je ne dis pas que le site en question (muslimislam) est un site suspect, loin de là, ce n'est pas mon propos, mais je suspecte certains FAI de filtrer comme des pieds par exemple les adresses ip sur les réponses dns.
A creuser.

phil2k · Answer

Re 

chez moi , ipv6 ou pas , c'est pareil . 
Et j'ai acces à un site hébergé au meme endroit , 
https://salon-vehicule-electrique.com/

Le probleme sera de faire comprendre tout ca à OVH ...

phil2k · Answer

Y z'ont du réparer quelque chose , ca marche maintenant ....

brupala · Answer

j'ai fait quelques tests avec différents dns , peu répondent pour ce serveur
sont bons chez moi:
oleane: 
194.2.0.20
194.2.0.50
opendns:
208.67.220.220
208.67.222.222
bluewin.ch:
195.186.4.110
195.186.4.111
ovh:
91.121.161.184
91.121.164.227
188.165.197.144
en ipv6 ovh:
2001:41d0:1:e2b8::1
2001:41d0:1:e5e3::1

Elisadu29 · Answer

Le problème provenait d'OVH apparemment (l'hébergeur).

RESOLU merci à vous tous!

Problème connexion sur UN SEUL site web ?!

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