Problème avec ma batterie samsung

Salam pour tout le monde,
j'ai un problème assez bizarre que je souhaite partager avec vous.
En effet, je possède une tablette samsung note 10.1 LTE edition 2014.
Il y a environ deux semaines j'ai remarqué que la tablette sur secteur se charge seulement si l'écran est actif, une fois l'écran éteint, elle cesse de se charger.
j'ai pensé qu'elle soit infecté par un virus, je l'ai alors réinitialiser en paramètres d'usine. le problème persiste encore.
merci d'avance pour votre réponse.