Upgrade Dell Latitude 6530 vers 1080p Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai récemment brisé mon écran de laptop. La dalle d'origine est de 15.6" - 1344x768.
Tant qu'à la changer j'ai commandé une dalle en 1080p.
Dell propose cette upgrade à la vente du PC.

J'ai donc procédé au remplacement. Les fiches de connexion sont au même endroit et concordent (25mm).
Seulement une fois la dalle changée, rien ne s'affiche. Le rétro éclairage fonctionne, je peux le régler via des raccourcis clavier. Mais la totalité des pixels est noir.
Pensant avoir à faire a un faux contact, j'ai rebranché l'écran cassé. On y voit rien mais il affiche des couleurs.

J'ai fait une mise à jour complète des drivers via le logiciel officiel de Dell "SupportAssist". Bios, Chipset, carte video, tout y est passé.
Je précise qu'en HDMI, ma carte vidéo supporte tout à fait le 1080p.

Est il possible qu'un composant interne ne soit pas compatible avec la nouvelle dalle?
Ou le problème ne peut-il venir que de la dalle?

Merci d'avance.

Configuration: Windows 7 x64 Premium/ Intel Core i5/ RAM 8G0/ SSD 120Go/ Carte nVidia NVS5200M/ / Firefox 35.0

lavoix_du_client · Answer

Bonjour NeoB0b.
techniquement c'est soit l'écran n'est pas compatible avec votre latitude ou il est défectueux, est-ce que vous trouvé une étiquette avec un code qui commence par CN ?

Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist

NeoB0b · Answer

Bonsoir Tarik,
Absolument il y a un code CN, au dos de l'écran. Qu'en faire?

Cordialement.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour.
Si possible de me le communiquer juste les 4 caractères qui se trouvent après le CN, je pourrai vous dire si cet écran est compatible ou non avec votre machine.

Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist

NeoB0b · Answer

Bonjour,
Les caractères en question sont les suivants:
CN-0VCM8X
Merci pour votre soutien.

Cordialement,
NeoB0b.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour.
En vérifiant avec ce numéro de série , il s'agit bien d'un écran compatible avec votre machine, dans ce cas il est fort probable qu'elle soit défectueuse.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik 
Dell | Social Media Specialist

NeoB0b · Answer

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse et votre réactivité.
Je m'occupe de l'échanger avec mon vendeur.
Bien Cordialement,

NeoB0b

Neob0b · Answer

Bonjour,
Je mets à jour ce topic pour ceux qui voudraient savoir la suite.
J'ai renvoyé la dalle à mon vendeur, qui l'a testée et m'a indiqué quelle fonctionnait parfaitement. Il semblerait donc que le problème vienne de la compatibilité hardware. Pour finir j'ai abandonné l'upgrade et ai racheté une dalle en 1344x768.

En espérant aider un peu les autres dans le même cas que moi.
Neob0b.

Upgrade Dell Latitude 6530 vers 1080p

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